Living Lab. Ideakirja nuorilähtöiseen palveluiden kehittämiseen.

Abstract

Miten nuoria voitaisiin kuulla entistä enemmän palveluiden kehittämisessä? Miten nuoret haluaisivat osallistua? Asiakkaiden mukaan ottaminen palveluiden kehittämiseen on ottanut isoja harppauksia viimeisen kymmenen vuoden aikana. Keskeistä on, että palveluiden tarjoamisen ja kehittämisen keskiössä ovat palveluiden käyttäjien tarpeet. Esimerkiksi sosiaali- ja terveysalalla on toiminut jo pitkään erilaisia asiakasraateja, on kokemusasiantuntija- ja kehittäjäasiakastoimintaa. Erityisesti lastensuojelun kentällä asiakkaiden äänen ja kokemusten esiin tuomisen parissa on tehty erinomaista kehittämistyötä 2010–2020-luvuilla.

Tästä ideakirjasta löydät taustaa ja vinkkejä nuorilähtöiseen kehittämiseen. Ideakirja on suunnattu erityisesti nuorten parissa työskenteleville, kehittäjille ja opiskelijoille. Ideakirjan sisältö nivoutuu Kouvolassa toteutettujen kehittämiskokeiluiden ympärille. Kirja käynnistyy teoriataustalla, joka toimi kokeiluiden suunnannäyttäjänä. Sen jälkeen kerrotaan tarkemmin nuorilähtöisen kehittämisen kokeiluista ja kokemuksista sekä tarjotaan käytännön vinkkejä nuorilähtöiseen kehittämiseen. Lopun yhteenvedossa peilataan vielä kehittämismatkaa ja sen tuotoksia.

Nuorten äänten ja kokemusten tuominen kehittämistyöhön on yksi keskeinen asia, jota voidaan edistää nuorilähtöisellä Living Lab -toiminnalla. Liikkeelle voi lähteä ketterästi pienistä asioista ja toimintaa kannattaa ideoida sekä kehittää yhdessä nuorten kanssa. Pienikin mahdollisuus vaikuttaa asioihin omalla äänellä ja ajatuksilla voi tuoda voimaantumisen kokemuksia. Parhaimmillaan siitä voi saada uutta energiaa ja voimaa myös oman elämän asioihin. Toisaalta yhdessä kehittäminen on myös aina yhteinen oppimisprosessi. Uteliaisuus, avoin mieli ja sinnikkyys vievät toimintaa eteenpäin. Yhteiskehittämiseen tarvitaan myös uskallusta hypätä tietämisen ja osaamisen pakosta moniäänisyyden ja yhdessä ihmettelyn pariin, mutta se hyppy kannattaa ottaa. Toivomme, että tämä kirja herättää innostavia ajatuksia ja oivalluksia, joita voit soveltaa omassa työssä tai opinnoissa.