Ostopäätökseen vaikuttavat tekijät : Matkapuhelimen valinta

Abstract

On monia syitä ja tekijöitä, jotka vaikuttavat ihmisten ostopäätöksiin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, mitkä tekijät vaikuttavat nuorten ihmisten päätöksiin, kun he ovat ostamassa uutta matkapuhelinta.

Teoriaosan viitekehyksen perustana käytettiin kuluttajakäyttäytymisen teoriaa. Teoriaosassa on käsitelty mm. kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä, kuluttajakäyttymisen malli, ostokäyttäytymisen perustyypit, ostopäätösprosessi, ostajatyypit sekä uuden tuotteen omaksujaryhmät.

Kuluttajakäyttäytymisen tutkimuksen tekemistä varten lähetettiin kyselytutkimus KeskiPohjanmaan ammattikorkeakoulun tekniikan ja liiketalouden suomenkielisille opiskelijoille. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Webropol-ohjelmalla tehtiin kyselylomake, jolla kerättiin vastauksia opiskelijoilta liittyen siihen, mitkä tekijät ja asiat vaikuttavat heidän matkapuhelimen valintaansa.

Vastauksia kyselyyn saatiin 116 kappaletta. Jakauma sekä sukupuolten että tekniikan ja liiketalouden opiskelijoiden välillä meni lähes tasan. Kyselyn tulosten perusteella suomalaiset nuoret ovat edelleen merkkiuskollisia Nokialle. Käytettävyys ja käyttöjärjestelmä sekä hinta ovat tärkeitä tekijöitä suurimmalle osalle vastaajista. Ulkonäkö ja muotoilu ovat tärkeitä tekijöitä naisille ja liiketalouden opiskelijoille. Matkapuhelimet ostetaan yleensä kertamaksulla liikkeestä.

There are many reasons and factors affecting peoples' purchase behaviour. The aim of this study was to find out the main factors affecting on choice of mobile phone among people.

The theoretical part is based on theories about consumer behaviour. The theoretical part consists of factors affecting purchase behaviour, basic types of purchase behaviour, consumer behaviour model, purchase decision process, buyer types and new product adopter groups.

The research was made by using a questionnaire which was created with Webropol program. The research was made by using quantitative research Questionnaire was sent to Finnish speaking students of Central Ostrobothnia University of Applied Scienses.

All in all, 116 replies were received to questionnaire. Distribution was divided almost even between sexes and Technology and Business students. According to the results Finnish young people are still quite brand loyal. Usability and price are important factors for most of the people according to the answers. Design and appearance are important for females and Business students. Usually mobile phones are bought from stores with onetime payment .