Kohdeyrityksen toimeksiantojen johtamisen kehittäminen hybridimallin työskentelyssä
Ryynänen, Jari (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111629679
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111629679
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena ja tavoitteena on kohdeyrityksen toimeksiantojen johtamisen kehittäminen hybridimallin työskentelyssä. Kohdeyritys on asiantuntijaorganisaatio, joka tarjoaa tilintarkastus-, varmennus-, vero-, laki- sekä neuvontapalveluita. Maailmanlaajuinen koronapandemia johti useissa asiantuntijaorganisaatioissa suunnittelemattomaan etätyöskentelyyn siirtymiseen lyhyessä ajassa. Myös kohdeyritys siirtyi keväällä 2020 työskentelemään etänä. Lokakuussa 2021 kohdeyrityksessä otettiin käyttöön hybridityömalli.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja se päätettiin rajata koskemaan kohdeyrityksen tilintarkastus- ja varmennuspalveluiden palvelualuetta. Kehittämistyössä toteutettiin kyselytutkimus, jonka tavoitteena oli tutkia, mikä toimeksiantojen johtamisen nykytilanne on ja löytää keinoja sen kehittämiseksi hybridityössä. Kyselytutkimusten vastausten perusteella pystyttiin havaitsemaan kehittämiskohteita kohdeyritykselle. Kyselyn tuloksia täydennettiin teemahaastatteluilla.
Opinnäytetyön lopputuloksena kohdeyritykselle tehtiin konkreettisia ehdotuksia, kuinka toimeksiantojen johtamista voitaisi hybridimallin työskentelyssä kehittää. Kehityskohteiksi kyselytutkimuksen perusteella nousivat muun muassa vuorovaikutus, toimeksiannon etenemisen seuranta, tiimin yhdessä sovitut toimintatavat, palauteenantaminen ja riittävä koulutus etäjohtamiseen ja etätyöskentelyyn.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja se päätettiin rajata koskemaan kohdeyrityksen tilintarkastus- ja varmennuspalveluiden palvelualuetta. Kehittämistyössä toteutettiin kyselytutkimus, jonka tavoitteena oli tutkia, mikä toimeksiantojen johtamisen nykytilanne on ja löytää keinoja sen kehittämiseksi hybridityössä. Kyselytutkimusten vastausten perusteella pystyttiin havaitsemaan kehittämiskohteita kohdeyritykselle. Kyselyn tuloksia täydennettiin teemahaastatteluilla.
Opinnäytetyön lopputuloksena kohdeyritykselle tehtiin konkreettisia ehdotuksia, kuinka toimeksiantojen johtamista voitaisi hybridimallin työskentelyssä kehittää. Kehityskohteiksi kyselytutkimuksen perusteella nousivat muun muassa vuorovaikutus, toimeksiannon etenemisen seuranta, tiimin yhdessä sovitut toimintatavat, palauteenantaminen ja riittävä koulutus etäjohtamiseen ja etätyöskentelyyn.