Esihenkilötyön käsikirja parturi-kampaamoille Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:ssa
Oinas, Päivi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230929
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230929
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lle esihenkilöiden käsikirja, joka tukisi parturi-kampaamoiden esihenkilöiden toimintaa. Käsikirja suunnattiin erityisesti uusille esihenkilöille ja sen avulla pyrittiin varmistamaan, että esihenkilöt saavat tarvittavan tuen ja ohjeistuksen tehtäviensä hoitamiseen. Toimeksiantajana toimiva yritys hyötyi siitä, että käsikirjan avulla perehdytystä ja työn laatua voitiin tehostaa.
Kehittämistehtävänä oli tuottaa käsikirja, joka selkeyttäisi esihenkilöiden perehdyttämistä parturi-kampaamossa. Käsikirjan oli tarkoitus toimia perehdytysmateriaalina uuden esihenkilön perehdytysprosessissa ja se toimi myös kokeneempien esihenkilöiden oppaana ja muistikirjana. Laadullisen kehittämismenetelmän mukaisesti toteutettujen haastattelujen avulla varmistettiin, että lopullinen käsikirja vastaisi tulevien esihenkilöiden vaatimuksiin. Opinnäytetyön tietoperusta koostui esihenkilötyön teoriasta, sekä henkilöstöjohtamisen ja toiminnanjohtamisen käsitteistä. Teoriaosuus käsitteli esihenkilötyön merkitystä, vastuita, oikeuksia sekä johtamisen keskeisiä elementtejä parturi-kampaamoalalla.
Toiminnallisena opinnäytetyönä syntyi selkeä ja kattava esihenkilötyön käsikirja, joka tuki parturi-kampaamoiden esihenkilöiden työskentelyä Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lla. Käsikirja on helposti saatavilla sähköisessä muodossa yrityksen järjestelmissä. Esihenkilötyön haasteet johtuvat pitkälti työn laaja-alaisuudesta ja monimuotoisuudesta. Opinnäytetyön pohjalta esitettiin kehitysehdotuksena laajempi esihenkilötyön opas koko Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lle, jota voitaisiin hyödyntää kaikilla toimialoilla. Käsikirjan avulla voidaan varmistaa, että kaikilla esihenkilöillä on tarvittavat perustiedot hallussa.
Kehittämistehtävänä oli tuottaa käsikirja, joka selkeyttäisi esihenkilöiden perehdyttämistä parturi-kampaamossa. Käsikirjan oli tarkoitus toimia perehdytysmateriaalina uuden esihenkilön perehdytysprosessissa ja se toimi myös kokeneempien esihenkilöiden oppaana ja muistikirjana. Laadullisen kehittämismenetelmän mukaisesti toteutettujen haastattelujen avulla varmistettiin, että lopullinen käsikirja vastaisi tulevien esihenkilöiden vaatimuksiin. Opinnäytetyön tietoperusta koostui esihenkilötyön teoriasta, sekä henkilöstöjohtamisen ja toiminnanjohtamisen käsitteistä. Teoriaosuus käsitteli esihenkilötyön merkitystä, vastuita, oikeuksia sekä johtamisen keskeisiä elementtejä parturi-kampaamoalalla.
Toiminnallisena opinnäytetyönä syntyi selkeä ja kattava esihenkilötyön käsikirja, joka tuki parturi-kampaamoiden esihenkilöiden työskentelyä Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lla. Käsikirja on helposti saatavilla sähköisessä muodossa yrityksen järjestelmissä. Esihenkilötyön haasteet johtuvat pitkälti työn laaja-alaisuudesta ja monimuotoisuudesta. Opinnäytetyön pohjalta esitettiin kehitysehdotuksena laajempi esihenkilötyön opas koko Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:lle, jota voitaisiin hyödyntää kaikilla toimialoilla. Käsikirjan avulla voidaan varmistaa, että kaikilla esihenkilöillä on tarvittavat perustiedot hallussa.