Informanttina pääkäyttäjä : pääkäyttäjien kokemukset käyttöönottoprosessista
Koskinen, Laura (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112331123
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112331123
Tiivistelmä
DigiFinland ja Sitra ovat tuoneet keväällä 2023 Suomeen kansalaisdemokratiaa edistävän ja osallisuuden mahdollistavan Polis-keskustelualustan. Keskustelualusta otettiin käyttöön hyvinvointialueilla ensimmäistä kertaa Suomessa. Tarve opinnäytetyölle tuli DigiFinland Oy:ltä, joka toimi työn toimeksiantajana.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kuvata Polis-keskustelualustan pääkäyttäjien kokemuksia alustan käytöstä ja käyttöönottoprosessista. Tutkimuksen tavoitteena on parantaa Polis-keskustelualustan pääkäyttäjien käyttäjäkokemusta. Tutkimusta hyödyn-täen voidaan vahvistaa positiivisen käyttäjäkokemuksen syntymistä heti käyttöönottoprosessin alussa. Positiivinen käyttäjäkokemus luo luottamusta alustan toiminnallisuuteen. Tätä kautta tutkimuksen tavoitteena on myös edistää hyvinvointialueiden asukkaiden osallistumista demokraattiseen päätöksentekoon.
Opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena teemahaastattelujen ja havainnoinnin menetelmillä. Tutkimukseen osallistuneet pääkäyttäjät (N=6) valikoituivat niiltä hyvinvointialueilta, jotka ottivat Polis-keskustelualustan käyttöön kevään 2023 aikana. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimustulokset syventävät ymmärrystä pääkäyttäjiä kohtaan. Tuloksista pystytään havainnoimaan käyttöönottoprosessin kipupisteet ja haasteet. Tuloksista käy ilmi, miten pääkäyttäjät kokevat Polis-keskustelualustan merkityksen kansalaisdemokratian edistämisen suhteen. Johtopäätösten keskeisin havainto on pääkäyttäjien odotusten, tarpeiden ja arvon muodostumisen suhde. Kaikki nämä ovat yhteydessä toisiinsa ja niistä muodostuu pääkäyttäjien kokemus.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kuvata Polis-keskustelualustan pääkäyttäjien kokemuksia alustan käytöstä ja käyttöönottoprosessista. Tutkimuksen tavoitteena on parantaa Polis-keskustelualustan pääkäyttäjien käyttäjäkokemusta. Tutkimusta hyödyn-täen voidaan vahvistaa positiivisen käyttäjäkokemuksen syntymistä heti käyttöönottoprosessin alussa. Positiivinen käyttäjäkokemus luo luottamusta alustan toiminnallisuuteen. Tätä kautta tutkimuksen tavoitteena on myös edistää hyvinvointialueiden asukkaiden osallistumista demokraattiseen päätöksentekoon.
Opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena teemahaastattelujen ja havainnoinnin menetelmillä. Tutkimukseen osallistuneet pääkäyttäjät (N=6) valikoituivat niiltä hyvinvointialueilta, jotka ottivat Polis-keskustelualustan käyttöön kevään 2023 aikana. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimustulokset syventävät ymmärrystä pääkäyttäjiä kohtaan. Tuloksista pystytään havainnoimaan käyttöönottoprosessin kipupisteet ja haasteet. Tuloksista käy ilmi, miten pääkäyttäjät kokevat Polis-keskustelualustan merkityksen kansalaisdemokratian edistämisen suhteen. Johtopäätösten keskeisin havainto on pääkäyttäjien odotusten, tarpeiden ja arvon muodostumisen suhde. Kaikki nämä ovat yhteydessä toisiinsa ja niistä muodostuu pääkäyttäjien kokemus.