Yksilön ammatillisen itsetunnon kehittäminen organisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yksilön ammatillisen itsetunnon kokemusta ja sen kehittämistä organisaatiossa. Tavoite oli selvittää, kuinka työntekijöiden hyvä tai heikentynyt ammatillinen itsetunto näkyy työyhteisön keskinäisessä toiminnassa, ja kuinka yksilön ammatillisen itsetunnon kokemusta voidaan kehittää organisaatiossa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena OP Ryhmän Vähittäispankki-liiketoimintasegmenttiin kuuluvaan Asumisen rahoituksen operaatioon. Opinnäytetyö toteutettiin ilman toimeksiantoa kohdeorganisaatiolta. Tutkimusaineiston keräämisessä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluun osallistuvat valittiin eliittiotannalla kohdeorganisaation eri palvelualueilla työskentelevistä henkilöistä. Tutkimusaineisto sisältää 12 teemahaastattelua.

Tutkimuksen mukaan yksilöiden ammatillinen itsetunto on organisaatiossa pääosin hyvällä tasolla. Tulosten perusteella voidaan todeta, että heikentynyt ammatillinen itsetunto näkyy työyhteisön keskinäisessä toiminnassa yksilöiden ja tiimien passiivisuutena. Hyvä ammatillinen itsetunto näkyy työyhteisössä itsevarmana ja rohkeana työskentelynä, vastuunottona, ratkaisukeskeisyytenä sekä hyvänä ja motivoivana työilmapiirinä. Tutkimustulosten perusteella palautekulttuurin kehittäminen, työn ja ammattitaidon arvostuksen kokemuksen lisääminen sekä osaamisen laajentamisen ja itsensä kehittämisen mahdollisuuksien parantaminen organisaatiossa parantaisivat yksilöiden kokemusta ammatillisesta itsetunnosta.