Perehdytysopas Imatran Kylpylään
Muukkonen, Anni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832283
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832283
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uusi perehdytysopas Imatran Kylpylän hotellin vas-taanottoon. Sähköisen perehdytysoppaan avulla voidaan helpommin perehdyttää uusia työntekijöitä vastaanottotyöhön. Perehdytysopas toimii myös tietopankkina Imatran Kyl-pylän vastaanotossa, mistä niin uudet kuin vanhatkin työtekijät voivat tarkistaa tietoa tar-vittaessa. Uusi perehdytysopas on sähköisessä muodossa, jolloin se on saatavissa vas-taanoton työpäätteillä.
Perehdytysoppaan tietoperustassa tarkasteltiin perehdyttämistä, perehdytystä sääteleviä lakeja, esihenkilön vastuuta sekä mitä hyötyjä ja kompastuskohtia perehdytyksessä on. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin vastaanoton ja myyntipalvelun henkilökunnalle teetettyä kyselyä. Aineistonkeruumenetelmällä saatiin perehdytysoppaaseen työntekijöi-den toiveet perehdytysoppaan sisällöstä.
Kyselystä nousi paljon hyviä ajatuksia, mitä perehdytysoppaaseen olisi hyvä laittaa. Pe-rehdytysoppaaseen tuli muun muassa vuoroista, palkan maksusta, huoneluokista sekä hotellin vastaanotossa käytettävistä ohjelmista. Sähköisenä tiedostona perehdytysopasta on helppo päivittää tulevassa.
Perehdytysoppaan tietoperustassa tarkasteltiin perehdyttämistä, perehdytystä sääteleviä lakeja, esihenkilön vastuuta sekä mitä hyötyjä ja kompastuskohtia perehdytyksessä on. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin vastaanoton ja myyntipalvelun henkilökunnalle teetettyä kyselyä. Aineistonkeruumenetelmällä saatiin perehdytysoppaaseen työntekijöi-den toiveet perehdytysoppaan sisällöstä.
Kyselystä nousi paljon hyviä ajatuksia, mitä perehdytysoppaaseen olisi hyvä laittaa. Pe-rehdytysoppaaseen tuli muun muassa vuoroista, palkan maksusta, huoneluokista sekä hotellin vastaanotossa käytettävistä ohjelmista. Sähköisenä tiedostona perehdytysopasta on helppo päivittää tulevassa.