Koordinaattorityön kehittäminen maahantuontiyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kohdeorganisaation koordinaattorityön nykytila ja sen kehittämismahdollisuudet. Tämän lisäksi tavoitteena oli parantaa koordinaattorityön ohjattavuutta. Kohdeyritys on kasvava organisaatio, ja tutkimustyö on toteutettu tarpeeseen kehittää ja yhtenäistää koordinaattoritiimin toimintoja sen toiminnan tehostamiseksi.

Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus, sillä tutkimus keskittyy kehittämisehdotusten ja -ideoiden tuottamiseen kohdeorganisaatiolle. Tutkimusmenetelminä toimivat teemahaastattelut, tutkijan oma havainnointi osana koordinaattoritiimin toimintaa ja aivoriihityöskentelytilaisuudet. Koordinaattoritiimin henkilöstön sekä organisaation talouspäällikön teemahaastattelujen avulla kartoitettiin koordinaattorityön nykytila ja sen kehittämismahdollisuudet, minkä lisäksi kehittämisideoita luotiin ja jalostettiin aivoriihityöskentelyllä organisaation johdon ja koordinaattoritiimin henkilöstön kanssa.

Koordinaattorityö todettiin nykyisellään toimivaksi kokonaisuudeksi, mutta kehittämismahdollisuuksia löydettiin monen toiminnon osalta. Organisaation rakenteet tukevat toimintatapojen uudistamista, ja koordinaattoreilla on itsellään tärkeä rooli työskentelytapojen ja tiimitoiminnan kehittämisessä. Oleellisimmat kehittämistarpeet liittyivät yhteisten toimintatapojen määrittelyyn, osaamisen ylläpitämiseen ja kehittämiseen, työmäärien jakautumiseen, tavoitteiden asettamiseen ja toimintojen tehostamiseen yleisesti.

Tutkimuskysymyksiin pohjautuen laadittiin kehittämissuunnitelma, joka sisälsi tiimin rakenteen ja toimintatapojen määrittelyn yhdessä tiimisopimuksen avulla, PDSA-syklin hyödyntämisen prosessien kehittämisessä lean-ajattelun mukaisesti sekä tilausputken luomisen helpottamaan työmäärien jakautumista. Muita kehittämisideoita olivat erilaisten digitaalisten työkalujen käyttöönottaminen, kommunikoinnin ja tiedonjaon parantaminen kokoontumis- ja kommunikointitapoja uudistamalla, koulutusten lisääminen osaksi työtehtäviä ja uusien tarvepohjaisten tavoitteiden asettaminen koordinaattorityölle.