Raha-asiat puheeksi : talousneuvonnan opas työllisyyspalveluille
Lahtinen, Sari (2023)
Lahtinen, Sari
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112732058
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112732058
Tiivistelmä
Tämän kehittämismuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella, toteuttaa ja arvioida talousneuvonnan opas työllisyyspalveluiden työntekijöiden käyttöön. Talousneuvonnan oppaan tavoitteena on tukea työntekijöiden työtä asiakkaan taloustilanteen kartoittamisessa ja tarvittavien tukipalveluiden äärelle ohjaamisessa. Varhaisessa vaiheessa annettavan talousneuvonnan antamisella on mahdollista ennalta ehkäistä työttömien työnhakijoiden ylivelkaantumista sekä mahdollisuuksien mukaan purkaa ylivelkaantuneiden asiakkaiden työllistymisen esteitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi pirkanmaalaisen kaupungin työllisyyspalvelut, joka on mukana Pirkanmaan työllisyyden kuntakokeilussa.
Kehittämistyön tietoperustana tarkasteltiin työllisyyspalveluiden roolia palvelujärjestelmässä, talousneuvontaa asiakastyössä sekä ylivelkaantumista työllistymisen esteenä. Työttömyys lisää riskiä maksuhäiriömerkintöjen saamiselle ja ylivelkaantumiselle. Taloudelliset haasteet vaikuttavat hyvinvointiin ja voivat toimia myös esteenä työn vastaanottamiselle. Varhaisella puuttumisella ja talousneuvonnan antamisella on mahdollista ennalta ehkäistä taloushaasteita ja lisätä asiakkaan hyvinvointia. Talousneuvonta ei ole perinteisesti kuulunut työllisyyspalveluiden tehtäväkenttään, mutta työllisyyden kuntakokeilut mahdollistavat uusien toimintamallien kokeilemisen.
Talousneuvonnan oppaan kehittämisessä oli kyse konstruktiivisesta tutkimuksesta. Kehittämispohjaisen opinnäytetyön aineisto kerättiin strukturoidun laadullisen kyselylomakkeen avulla ja analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Kyselyssä kerättyä tietoa syvennettiin ideariihessä. Kyselyn tulokset osoittivat, että raha-asioita ei oteta aktiivisesti puheeksi työnhakukeskusteluissa ja niiden puheeksi ottaminen koettiin hankalaksi niihin liittyvän stigman vuoksi. Vastaajat tunnistivat ylivelkaantumisen riskitekijöitä ja nostivat ulosoton muodostaman kannustinloukun merkittäväksi työllistymisen esteeksi. Raha-asioiden puheeksi ottamisen tueksi kaivattiin lisätietoa talousneuvonnan antamisesta sekä olemassa olevista tukipalveluista.
Kehittämistyönä syntyi talousneuvonnan opas, joka kannustaa raha-asioiden puheeksi ottamiseen, tarjoaa lisätietoa ylivelkaantumisesta ja ulosotosta sekä asiakkaille tarjolla olevista tukipalveluista. Oppaasta löytyy myös asiakkaalle annettavia materiaaleja sekä tietoa lisäkoulutusmahdollisuuksista työntekijöille. Käyttäjät kokivat oppaan käytettävyydeltään hyväksi ja selkeäksi ja arvioivat sen tulevan käyttöön työssään.
Kehittämistyön tietoperustana tarkasteltiin työllisyyspalveluiden roolia palvelujärjestelmässä, talousneuvontaa asiakastyössä sekä ylivelkaantumista työllistymisen esteenä. Työttömyys lisää riskiä maksuhäiriömerkintöjen saamiselle ja ylivelkaantumiselle. Taloudelliset haasteet vaikuttavat hyvinvointiin ja voivat toimia myös esteenä työn vastaanottamiselle. Varhaisella puuttumisella ja talousneuvonnan antamisella on mahdollista ennalta ehkäistä taloushaasteita ja lisätä asiakkaan hyvinvointia. Talousneuvonta ei ole perinteisesti kuulunut työllisyyspalveluiden tehtäväkenttään, mutta työllisyyden kuntakokeilut mahdollistavat uusien toimintamallien kokeilemisen.
Talousneuvonnan oppaan kehittämisessä oli kyse konstruktiivisesta tutkimuksesta. Kehittämispohjaisen opinnäytetyön aineisto kerättiin strukturoidun laadullisen kyselylomakkeen avulla ja analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Kyselyssä kerättyä tietoa syvennettiin ideariihessä. Kyselyn tulokset osoittivat, että raha-asioita ei oteta aktiivisesti puheeksi työnhakukeskusteluissa ja niiden puheeksi ottaminen koettiin hankalaksi niihin liittyvän stigman vuoksi. Vastaajat tunnistivat ylivelkaantumisen riskitekijöitä ja nostivat ulosoton muodostaman kannustinloukun merkittäväksi työllistymisen esteeksi. Raha-asioiden puheeksi ottamisen tueksi kaivattiin lisätietoa talousneuvonnan antamisesta sekä olemassa olevista tukipalveluista.
Kehittämistyönä syntyi talousneuvonnan opas, joka kannustaa raha-asioiden puheeksi ottamiseen, tarjoaa lisätietoa ylivelkaantumisesta ja ulosotosta sekä asiakkaille tarjolla olevista tukipalveluista. Oppaasta löytyy myös asiakkaalle annettavia materiaaleja sekä tietoa lisäkoulutusmahdollisuuksista työntekijöille. Käyttäjät kokivat oppaan käytettävyydeltään hyväksi ja selkeäksi ja arvioivat sen tulevan käyttöön työssään.