Kesätyöntekijän saama palaute esihenkilöltä : alaikäisen nuoren ja täysi-ikäisen aikuisen palautekokemusten eroavaisuudet

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja vertailla alaikäisen nuoren ja täysi-ikäisen aikuisen työstään saamaa palautetta esimieheltä tai muulta työnantajan edustajalta. Tavoitteena oli selvittää, onko henkilökohtaisten palautekokemusten välillä eroavaisuuksia riippuen ikäryhmästä.

Teoriaosio johdatteli palautteen merkitykseen, erilaisiin tapoihin saada palautetta, esimiestyöhön, työsopimusasioihin, lainsäädäntöön ja nuorten ohjaamiseen sekä työelämätunteisiin. Teoriapohjan jälkeen esiteltiin kyselyn tulokset ja verrattiin vastauksia ikäryhmien välillä.

Tutkimusaineisto kerättiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Tiedonkeruu toteutettiin anonyymillä kyselylomakkeella. Kysely oli suunnattu kesällä 2023 ansiotyössä tai palkattomassa harjoitteluissa olleille lahtelaisille ammattikoulun, lukion ja ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Kyselyssä oli valmiit sanalliset vastausvaihtoehdot ja lisäksi vapaan sanan osio. Tutkimus perustui täysin työntekijän näkökulmaan, joten todellinen tieto palautetilanteista jäi tuntemattomaksi.

Kyselyn tulokset tukivat ennakkotietoa esimieheltä saatavan palautteen tärkeydestä ja arvostuksesta. Vastausten perusteella nuoret saivat vähemmän palautetta, kuin aikuiset, vaikka nuoret olisivat vastaanottavaisempia korjaavallekin palautteelle. Samalla selvisi, että täysi-ikäisten palautekokemus oli negatiivisempi, kun kysymykset selvittivät palautteen aiheellisuutta, hyödyllisyyttä ja herättämiä tuntemuksia. Tiedoista voi olla hyötyä esimiehille, joiden työnkuvaan palautteen antaminen kuuluu.

The purpose of the thesis was to study and compare the experience of a minor youth and an adult with supervisory feedback. The goal was to find out if there are any differences between the personal feedback experience depending on the age group.

The theory section led to the importance of feedback, different ways of getting feed-back, supervisory work, employment contract matters, legislation, guidance for young people and working life feelings. After the theory base, the results of the survey were presented and the answers were compared between age groups.

The research data was collected using a quantitative research method. The data collection was carried out using an anonymous questionnaire. The survey was aimed at local students in vocational school, upper secondary school and polytechnic who were in paid employment or unpaid internships in the summer of 2023. The questionnaire had ready-made verbal answer options and a free-word section. The study was entirely based on the employee's point of view, so the actual information on feedback situations remained unknown.

The results of the survey supported prior knowledge of the importance and appreciation of feedback received from the supervisor. According to the responses, young people received less feedback than adults, even if young people were more receptive to corrective feedback. Minors found feedback more often than adults to be constructive, useful, and evocative of positive emotions. The adult feedback experience was more negative. Differences in responses should be taken into account and utilized when giving feedback to different ages. The information can be useful for supervisors whose job description includes providing feedback.