Keskieurooppalaisten matkailijoiden kiinnostuksen herättäminen Lappeenrannan ja Imatran alueen matkailutuotteilla

Abstract

Suomen rajoitettua venäläisten matkailua turismitarkoituksessa 30.09.2022 alkaen Venäjän käynnistämän hyökkäyssodan takia Ukrainaa vastaan, Etelä-Karjalan matkailu- ja majoitusala kohtasi paljon haasteita. goSaimaa Oy, alueen matkailualan yritysten ja kuntien perustama yhtiö vastasi tilanteeseen ottamalla uudeksi asiakasryhmäkseen Keski-Euroopan kotimaisten asiakkaiden rinnalle. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin Lappeenrannan ja Imatran alueen matkailupalveluihin, pyrkien selvittämään uuden asiakasryhmän mahdollisia tarpeita ja odotuksia, ja kuinka alueen majoituspalveluiden yrittäjät ovat valmistautuneet näihin tarpeisiin ja odotuksiin.

Opinnäytetyössä keskitytään tutkimaan Lappeenrannan ja Imatran matkailupalveluita ja niiden kiinnostavuutta. Tarkoituksena on selvittää matkailijoiden tarpeita, odotuksia ja matkailijaprofiileja. Opinnäytetyön tiedonhankinta toteutettiin valituille yrityksille lähetetyn kyselylomakkeen avulla, jolla kerättiin tietoa siitä, miten matkailutrendit näkyvät heidän tuotteissansa ja palveluissaan. Lisäksi selvitettiin yritysten varautumista uusien asiakassegmenttien mahdollisesti muuttuneisiin odotuksiin palveluista ja aktiviteeteista.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii goSaimaa Oy.