Jalkautuvan konsultaation työmenetelmä : yhteistyötahojen kokemuksia työmenetelmän käytöstä sekä työmallin kehittäminen työyhteisössä osana lapsiperheiden palvelutarpeen arviointia
Hoot, Karita (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120534345
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120534345
Tiivistelmä
Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin kanssa. Kohdeorganisaatiossa oli vuoden 2023 alussa aloitettu jalkautuvan konsultaation työmenetelmä ja kehittämistyön aihe nousi työyhteisön toiveesta tukea konsultoivan työmenetelmän kehittämistä.
Kehittämistyön tavoitteena oli tukea konsultoivan työmenetelmän kehittämistä ja asettumista osaksi Keski-Uudenmaan lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin palveluita sekä konsultoivan työkäytännön vakiintumisen myötä mahdollistaa asiakkaiden ohjautuminen sujuvammin suoraan oikean palvelun piiriin. Kehittämistyön tarkoituksena oli analysoitujen konsultaatiota käyttäneiden yhteistyökumppaneiden antamien palautteiden perusteella pidetyssä työpajatyöskentelyssä kehittää kokeilussa olevasta toimintamallista yhteisellä kehittämistyöllä rakenne käytännön työnarkeen.
Kehittämistyö toteutettiin käytäntötutkimuksena ja sen viitekehyksenä toimi kokeileva kehittäminen. Kohdeorganisaation keräämä valmis aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti ja työmenetelmää kehitettiin fokusryhmäkeskustelu – menetelmää käyttäen työntekijöille järjestetyssä työpajassa.
Tuloksista selvisi, että konsultoiva työmenetelmä oli nähty yhteistyökumppaneiden näkökulmasta hyödyllisenä ja palvelun toivottiin jatkuvan. Työntekijät kokivat työmenetelmän vahvistavan asiakassuhteen muodostumista ja sujuvoittavan työtä. Kehittämistyön tuloksena muodostui jalkautuvan konsultaation työmenetelmän tueksi ja jatkokehittämiseksi tarkoitettu kehittämispaketti.
Kehittämistyön tavoitteena oli tukea konsultoivan työmenetelmän kehittämistä ja asettumista osaksi Keski-Uudenmaan lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin palveluita sekä konsultoivan työkäytännön vakiintumisen myötä mahdollistaa asiakkaiden ohjautuminen sujuvammin suoraan oikean palvelun piiriin. Kehittämistyön tarkoituksena oli analysoitujen konsultaatiota käyttäneiden yhteistyökumppaneiden antamien palautteiden perusteella pidetyssä työpajatyöskentelyssä kehittää kokeilussa olevasta toimintamallista yhteisellä kehittämistyöllä rakenne käytännön työnarkeen.
Kehittämistyö toteutettiin käytäntötutkimuksena ja sen viitekehyksenä toimi kokeileva kehittäminen. Kohdeorganisaation keräämä valmis aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti ja työmenetelmää kehitettiin fokusryhmäkeskustelu – menetelmää käyttäen työntekijöille järjestetyssä työpajassa.
Tuloksista selvisi, että konsultoiva työmenetelmä oli nähty yhteistyökumppaneiden näkökulmasta hyödyllisenä ja palvelun toivottiin jatkuvan. Työntekijät kokivat työmenetelmän vahvistavan asiakassuhteen muodostumista ja sujuvoittavan työtä. Kehittämistyön tuloksena muodostui jalkautuvan konsultaation työmenetelmän tueksi ja jatkokehittämiseksi tarkoitettu kehittämispaketti.