Laatukäsikirja pienryhmäkoti Päivilään

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli laatia yhdessä työyhteisön kanssa laatukäsikir-ja, joka vastaa pienryhmäkoti Päivilän tarpeisiin. Opinnäytetyön tilaus tuli suoraan työnantajalta, sillä pienryhmäkoti Päivilässä ei ole laatukäsikirjaa. Viisipaikkainen pienryhmäkoti Päivilä on yksityinen palveluntuottaja ja laitosluvilla toimiva lastensuojeluyksikkö. Opinnäytetyössäni pyrin kertomaan, mitä laatu on ja kuinka se näkyy lastensuojelussa sekä mikä on laatukäsikirjan tarkoitus. Tänä päivänä ihmiset ovat tietoisia oikeuksistaan. Palveluiden tulee olla laa-dukkaita, jotta asiakkaita riittää ja kilpailu on kovaa alalla kuin alalla. Jatkuvan kehityksen seuranta on tärkeää, jotta pystytään tarjoamaan sellaisia palvelui-ta, joihin on tarvetta. Laatukäsikirjan avulla pystytään seuraamaan työn laatua sekä kehittämään toimintaa ja näin ollen mahdollisesti parantamaan kilpailukykyä muihin vastaavanlaisiin yrityksiin nähden. Tärkein periaate lastensuojelussa on lapsen etu. Laadun kehittämisessä tulee huomioida ja varmistaa, että lapsen etu sekä oikeudet toteutuvat parhaalla mahdollisella tavalla. Laadukasta kasvatusta ja hoitoa sijaishuoltopaikka kykenee tarjoamaan, kun sijaishuoltopaikan omat toimintaedellytykset ovat kunnossa muun muassa toimintaperiaatteet, arvot, johtaminen ja henkilöstö. Nykyisin usealla paikkakunnalla on tarjolla kehittyneitä, laadukkaita ja monipuolisia lastensuojelun palveluja. Kunnat kilpailuttavat yksityisiä lastensuojeluyksiköitä, näin ollen laadukkaan palvelun tuottaminen on avainasemassa.

The aim of this study was to draw up a quality manual for the foster care unit Päivilä. The manual was made in cooperation with the staff of the unit. The study was commissioned by the foster care unit because they did not, at the time, have a quality manual. Päivilä is a private service provider that offers a place for five children and operates with a government licence. The aim was to define what quality is, how it manifests in child welfare services and to ex-plain what the purpose of a quality manual is.

Today, people are aware of their rights. Services must be of high quality in order to ensure a sufficient number of customers and competition is intense in the field. The continuous evaluation of services is important in order to be able to offer such services that are needed. A quality manual helps in monitoring the quality of the work and in improving the processes and functions of the workplace, thus potentially improving the competitiveness in comparison to other similar businesses.

The main principle in child welfare services is the child`s best interests. The child´s rights and interests must be observed and taken into account on the improvement of the quality. A foster care unit will be able to provide high-quality fostering and care when its own prerequisites, such as policies, values, leadership and staff, are in good order. Nowadays, many cities offer advanced, high-quality and varied Child welfare services. Municipalities are using tendering as a tool for choosing the private child welfare units, thereby making the provision of high-quality services very important.