Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton vaiheet, prosessit ja kriittiset tekijät

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli toiminnanohjausjärjestelmien eli ERP-järjestelmien käyttöönoton vai heet, vaiheissa ilmenevät ongelmat ja miten niitä voidaan välttää. Aihe tuli ajankohtaiseksi kirjoit tajan työharjoittelun aikana, jolloin yksi hänen tehtävistään oli uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton testaaminen ja parannusehdotusten tekeminen. Opinnäytetyön tavoiteltu lopputulos oli toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotto, projektien aikana käytettyjen huonojen toimintamal lien tunnistaminen ja niistä syntyvien ongelmien kuvaus. Lopuksi koottiin yhteen hyviä toimenpiteitä ja käytäntöjä, joilla ERP-projekti hoidetaan välttäen isoimmat ja yleisimmät ongelmat. Opinnäytetyön pohjamateriaalina toimivat opinnäytetyön tilaajan, Katera Steelin puolelta heidän aikaisemmassa projektin vaiheessa keräämänsä selvitykset mahdollisista uusista järjestelmävaih toehdoista ja järjestelmien toimittajista. Lisätietoa etsittiin kirjallisuuslähteistä ja internetjulkaisuista. Myös kirjoittajan omat kokemukset projektin ajalta toimivat työn materiaalina. Työn alussa käyttöönottoprojekti jaettiin vaiheisiin ja vaiheita alettiin tarkastella. Huonoiksi toimin tatavoiksi hahmottuivat muun muassa uuden järjestelmän tai järjestelmävaihtoehtojen testaamisen laiminlyönti ja projektin alkuvaiheessa tarpeellisten selvitysten riittämättömyys. Osaksi usein ilme nevistä ongelmista tunnistettiin uuden järjestelmän sopimattomuus yrityksen toimintamalliin. Täl löin projektin budjetin ylitys muiden ongelmien ilmentyessä on liikaa. Opinnäytetyön tuloksena hyvä toimintamalli on riittävä kommunikaatio projektin aikana yrityksen sisällä. Samoin kommunikaation toimiminen järjestelmän toimittajan kanssa on kriittistä onnistumisen kannalta. Projektin edetessä järjestelmän käyttöönotto vaiheittain on hyvä toimintamalli. Lopputuloksena työ on hahmotellun ja halutun lopputuloksen mukainen. Kun verrattiin koottuja hy viä toimintamalleja Katera Steelin käyttämiin toimintamalleihin oman projektinsa aikana, nähtiin, että Katera Steelin onnistuminen projektin toteutuksessa tukee lopputuloksen todenmukaisuutta yhdessä kirjallisuuslähteiden ja muun materiaalin mukana