Selvitys digitaalisen henkilöbrändäys oppaan luomiseen kiinteistönvälittäjille

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehitystyönä franchising ketjuun kuuluvan kiinteistönvälitysyrityksen kanssa. Tarkoituksena oli selvittää minkälaisesta henkilöbrändäys oppaasta kiinteistönvälittäjä hyötyisi eniten ja mitä tämän oppaan olisi tarpeellista sisältää. Opinnäytetyössä perehdyttiin kiinteistönvälitys toimintaan Suomessa, digitaaliseen henki-löbrändäykseen, koottiin peruskäsitys sosiaalisen median kanavista sekä toiminnoista ja näiden tietojen avulla valittiin tarvittavat tutkimusmenetelmät. Tavoitteena oli toteuttaa kat-tava selvitys käytännönläheisen oppaan luomiseen, joka taustoittaisi ja ohjaisi kiinteistönvälittäjien kilpailukyvyn kasvattamista digitaalisen henkilöbrändäyksen avulla sosiaalisessa mediassa.

Opinnäytetyön tietoperusta koostui kiinteistönvälitystyöstä, henkilöbrändäyksestä, sosiaalisen median kanavista ja toiminnoista. Teoriaosuudessa pyrittiin selvittämään kiinteistönvälittäjän työn arkea ja ympäristöä sekä digitaalisen henkilöbrändäyksen ja sosiaalisen median perustietoja. Lisäksi perehdyttiin kattavastasi tutkimuksen eettisiin periaatteisiin sekä erilaisiin tutkimusmenetelmiin.

Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisella teemahaastattelulla, että kvantitatiivisella kyselytutkimuksella, joka toteutettiin verkkokyselynä. Teemahaastatteluihin valittiin kaksi työympäristöltään poikkeavaa kiinteistönvälittäjää ja kyselytutkimukseen valittiin yrityksen jokaisen franchising ketjuyrityksen työntekijä. Aineisto koottiin yhteen syksyllä 2023. Verkkokysely jaettiin yrityksen sisäisellä sivustolla ja lähetettiin sähköpostitse pääkaupunkiseudun yrityksille. Vastauksia saatiin 84 kappaletta, joka oli hieman alle odotusten, mutta vastausmäärä riitti antamaan vastaukset esitettyihin kysymyksiin.

Tutkimukseen perustuen selvitettiin, että oppaan tulisi sisältää monitasoisesti tietoa ja ohjeistuksia sosiaalisen median kanavista, osiot oman toiminnan suunnittelua, toteutusta sekä analysointia varten. Tulevaisuudessa tätä selvitystä on päivitettävä noin vuoden välein sekä jatkotutkimuksia varten olisi käsiteltävä myös muita osioita kuten negatiivisen palautteen vastaanotto sekä mahdollisesti sisällyttää muiden kasvavien sosiaalisen median kanavien ohjeistukset tutkimukseen mukaan.