Uuden esihenkilön käsikirja : case: L&T Siivous Oy, Helsinki-Vantaan lentoasema
Mieho-Tarjanne, Annika (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120835461
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120835461
Tiivistelmä
Kehittämistyön tavoitteena oli luoda L&T Siivous Oy:n Helsinki-Vantaan lentoasemalla toimivaan yksikköön esihenkilön käsikirja, joka tukee uuden esihenkilönä toimivan palvelumestarin perehdytysprosessia. Käsikirjaan kerättiin yhteen kaikki ne ohjeet ja toimintamallien kuvaukset, joita uusi palvelumestari työssään tarvitsee lähes päivittäin.
Kehittämistyön tietoperustassa käsiteltiin esihenkilön asemaa ja esihenkilötyötä, työntekijöiden työkykyä ja työhyvinvointia sekä strategian roolia johtamisessa. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia. Käsikirjan runko ja sisältö muotoutuivat sen perusteella, mitä tekijä itse omassa perehtymisessään huomioi.
Kehittämistyön tuloksena luotiin 51-sivuinen sähköinen käsikirja, jossa on kaikkiaan 12 lukua. Oppaassa on käytännön ohjeita uudelle palvelumestarille havainnollisesti esitettynä. Käsikirjan käyttö on julkaisuhetkellä tarkoitettu vain yhdelle yksikölle, mutta muokkaamalla käsikirjaa voidaan sen käyttöä laajentaa myös muihin yksiköihin.
Kehittämistyön tietoperustassa käsiteltiin esihenkilön asemaa ja esihenkilötyötä, työntekijöiden työkykyä ja työhyvinvointia sekä strategian roolia johtamisessa. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia. Käsikirjan runko ja sisältö muotoutuivat sen perusteella, mitä tekijä itse omassa perehtymisessään huomioi.
Kehittämistyön tuloksena luotiin 51-sivuinen sähköinen käsikirja, jossa on kaikkiaan 12 lukua. Oppaassa on käytännön ohjeita uudelle palvelumestarille havainnollisesti esitettynä. Käsikirjan käyttö on julkaisuhetkellä tarkoitettu vain yhdelle yksikölle, mutta muokkaamalla käsikirjaa voidaan sen käyttöä laajentaa myös muihin yksiköihin.