Etämyynnin tehostaminen puhelimitse
Kirjonen, Joonas (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135914
Tiivistelmä
Suoritan PONT-opinnäytetyön päiväkirjamallisesti seuraten omaa etämyyntiäni 10 viikon ajan tehden havaintoja työstäni, sen laadusta sekä tulosten kehittymisestä. Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantajayritykselle, joka halusi pysyä anonyyminä. Tavoitteena oli saada kasaan kymmeneltä viikolta dataa, jonka mukaan pystyn toteamaan tehtyjen toimenpiteiden sekä työnlaadun merkityksen. Opinnäytetyöstäni hyötyy toimeksiantajayritys.
Tietoperusta opinnäytetyössä perustuu erilaisiin myyntikirjoihin ja niiden oppeihin. Kymme nen viikon aikana kuitenkin myös sivutaan erilaisia työntekemisen malleja kuten toimisto- ja etätyötä sekä myös työhyvinvointia. Tulen vertamaan toimisto- sekä etätyöntekemisen tehok kuutta. Työskentelemällä kokonaiset viikot molemmissa ja vertaan niistä saatua dataa keske nään. Työhyvinvoinnin analysoinnissa yhteistyössä on Xamk-ammattikorkeakoulu, jonka opis kelijoiden ohjaamana suoritin kevään aikana työhyvinvoinnin kevätsprintin. Lisäksi opinnäyte työ sisältää esihenkilöni haastattelun itseohjautumiseen liittyen.
Keskeiset tulokset koostuvat suoraan käytössäni olevan järjestelmän datasta, joka on käytössä opinnäytetyössäni. Tulosten vertailu ja analysointi pyörii paljon tämän datan ympärillä, jota analysoin oman tekemisen kautta sekä tietoperustaan nojaten. Teemaviikkojen avulla havain nollistan kunkin viikon onnistumiset sekä epäonnistumiset.
Tulokset perustuvat pitkälti B2B-myynnin arviointiin ja omaan myyntiprojektiini. Isommassa kuvassa saadun datan määrä kuitenkin antaa myös laajemman katselmuksen siihen, miten ja millä keinoilla etämyyntiä pystyy tehostamaan.
Tietoperusta opinnäytetyössä perustuu erilaisiin myyntikirjoihin ja niiden oppeihin. Kymme nen viikon aikana kuitenkin myös sivutaan erilaisia työntekemisen malleja kuten toimisto- ja etätyötä sekä myös työhyvinvointia. Tulen vertamaan toimisto- sekä etätyöntekemisen tehok kuutta. Työskentelemällä kokonaiset viikot molemmissa ja vertaan niistä saatua dataa keske nään. Työhyvinvoinnin analysoinnissa yhteistyössä on Xamk-ammattikorkeakoulu, jonka opis kelijoiden ohjaamana suoritin kevään aikana työhyvinvoinnin kevätsprintin. Lisäksi opinnäyte työ sisältää esihenkilöni haastattelun itseohjautumiseen liittyen.
Keskeiset tulokset koostuvat suoraan käytössäni olevan järjestelmän datasta, joka on käytössä opinnäytetyössäni. Tulosten vertailu ja analysointi pyörii paljon tämän datan ympärillä, jota analysoin oman tekemisen kautta sekä tietoperustaan nojaten. Teemaviikkojen avulla havain nollistan kunkin viikon onnistumiset sekä epäonnistumiset.
Tulokset perustuvat pitkälti B2B-myynnin arviointiin ja omaan myyntiprojektiini. Isommassa kuvassa saadun datan määrä kuitenkin antaa myös laajemman katselmuksen siihen, miten ja millä keinoilla etämyyntiä pystyy tehostamaan.