Verkkosivustopalvelun käyttökokemuksen kehittäminen : Case Menoinfo
Mantsinen, Carolina (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135888
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135888
Tiivistelmä
Tämä työ tutki tapahtumiin keskittyvän, valtakunnallisen Menoinfo-verkkosivuston käyttökokemusta. Verkkosivusto on toiminut vuosikymmeniä myös Lahden alueen tapahtumakalenterina. Työn tilaaja oli Lahden kaupunki.
Tutkimusmenetelminä on käytetty heuristista arviointia, vertailuanalyysiä sekä käyttäjätestauksia- ja haastatteluita, jotka ovat kaikki perinteisiä tutkimusmenetelmiä käyttökokemusta tutkittaessa. Työn loppukäyttäjiksi valittiin tapahtumajärjestäjät, joista viisi valikoitui käyttäjätestauksiin- ja haastatteluihin. Tärkeimpänä havaintona oli, että Menoinfo- sivusto kaipaa useammalta osa-alueeltaan kehittämistä, sillä se ei kykene enää palvelemaan tarpeeksi hyvin sen loppukäyttäjiä tai muita sidosryhmiä.
Työn tuloksista on rakennettu prototyyppi. Se pyrkii mukailemaan teorian mukaisia käyttökokemuksen tärkeimpiä elementtejä sekä vastaamaan erityisesti loppukäyttäjien, mutta myös sivuston muiden sidosryhmien tarpeisiin Menoinfoa paremmin.
Tutkimusmenetelminä on käytetty heuristista arviointia, vertailuanalyysiä sekä käyttäjätestauksia- ja haastatteluita, jotka ovat kaikki perinteisiä tutkimusmenetelmiä käyttökokemusta tutkittaessa. Työn loppukäyttäjiksi valittiin tapahtumajärjestäjät, joista viisi valikoitui käyttäjätestauksiin- ja haastatteluihin. Tärkeimpänä havaintona oli, että Menoinfo- sivusto kaipaa useammalta osa-alueeltaan kehittämistä, sillä se ei kykene enää palvelemaan tarpeeksi hyvin sen loppukäyttäjiä tai muita sidosryhmiä.
Työn tuloksista on rakennettu prototyyppi. Se pyrkii mukailemaan teorian mukaisia käyttökokemuksen tärkeimpiä elementtejä sekä vastaamaan erityisesti loppukäyttäjien, mutta myös sivuston muiden sidosryhmien tarpeisiin Menoinfoa paremmin.