TE-toimistojen organisaatioresilienssin kehittäminen jatkuvassa muutoksessa
Moilanen, Tuomas; Rinne, Visa (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121236410
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121236410
Tiivistelmä
TE-toimistot ovat olleet jatkuvassa muutoksessa viimeisten vuosien ajan ja iso organisaatiomuutos tulee tapahtumaan vuoden vaihteessa 2024–2025. Resilienssi niin organisaatiotasolla kuin työntekijätasolla on noussut merkittävään rooliin jatkuvan muutoksen ja työnteon yhdistämisessä. Resilienssi on merkittävässä osassa kaikissa organisaatioissa tapahtuvissa muutoksissa, joten sen huomaaminen ja vahvistaminen on noussut tärkeäksi osaksi työntekemistä.
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kahden TE-toimiston resilienssiä, erityisesti palvelupäälliköiden näkökulmasta. Opinnäytetyössä haastateltiin seitsemää palvelupäällikköä ennen kevään 2023 palvelumallimuutosta ja toisen kerran palvelumallimuutoksen jälkeen. Tavoitteena oli löytää muutoksen heikot kohdat suhteessa resilienssiin. Kohde toimistoina olivat Pohjois-Karjalan TE-toimisto ja Pohjois-Savon TE-toimisto.
Resilienssin jatkuva kehittäminen vaatii aikaa ja paneutumista. Organisaatioissa välijohdolla on suuri merkitys henkilöstön resilienssin vahvistamisessa. Kehitettävät aihealueet voi jakaa neljään eli henkinen varautuminen, riittävä aikataulu, muutoksen riittävä avaaminen ja perustelu muutokselle. Näihin kaikkiin voi vaikuttaa erilaisilla keskusteluilla, niin ryhmämuotoisina kuin henkilökohtaisina keskusteluina. Hyvän resilienssin edellytyksenä on myös riittävä substanssiosaaminen ja se, että muutos koetaan yhteisenä ja tärkeänä asiana ja kokemuksena.
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kahden TE-toimiston resilienssiä, erityisesti palvelupäälliköiden näkökulmasta. Opinnäytetyössä haastateltiin seitsemää palvelupäällikköä ennen kevään 2023 palvelumallimuutosta ja toisen kerran palvelumallimuutoksen jälkeen. Tavoitteena oli löytää muutoksen heikot kohdat suhteessa resilienssiin. Kohde toimistoina olivat Pohjois-Karjalan TE-toimisto ja Pohjois-Savon TE-toimisto.
Resilienssin jatkuva kehittäminen vaatii aikaa ja paneutumista. Organisaatioissa välijohdolla on suuri merkitys henkilöstön resilienssin vahvistamisessa. Kehitettävät aihealueet voi jakaa neljään eli henkinen varautuminen, riittävä aikataulu, muutoksen riittävä avaaminen ja perustelu muutokselle. Näihin kaikkiin voi vaikuttaa erilaisilla keskusteluilla, niin ryhmämuotoisina kuin henkilökohtaisina keskusteluina. Hyvän resilienssin edellytyksenä on myös riittävä substanssiosaaminen ja se, että muutos koetaan yhteisenä ja tärkeänä asiana ja kokemuksena.