Kuntoutussäätiön asiakkaiden kokemuksia työttömien palveluista ja kuntoutusjakson tavoitteiden toteutumisesta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee kuntouttavaa työtoimintaa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kuntoutussäätiön asiakkaiden kokemuksia työttömien palveluista ja kuntoutusjakson tavoitteiden toteutumista. Tutkimuskysymyksenä oli “Millaisia kokemuksia asiakkailla on työttömien palveluista?” ja “Minkälaisia henkilökohtaisia tavoitteita on asetettu kuntoutusjaksolle?” Laadullinen opinnäytetyöni koostuu puolistrukturoidusta haastattelusta. Haastattelut toteutettiin 2023 kevään aikana.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että asiakkailla oli todella erilaisia kokemuksia työttömien palveluista. Tuloksissa nousi myös esille työttömien palveluissa saatavan palvelun vaihtelevuus ja saatavuus ongelmat. Asiakkaiden kuntoutusjakson henkilökohtaisissa tavoitteissa nousi esille eri tasoiset tavoitteet. Osa oli laatinut isoja kunnianhimoisia tavoitteita ja osa pienempiä arkisia tavoitteita. Haastateltavat olivat kuitenkin luottavaisia, että he pystyvät ne toteuttamaan, mutta aikajänne näiden toteuttamiseen vaihteli.

Jatkokehitysmahdollisuuksia opinnäytetyölleni voisi olla tutkimus jossa, rakennettaisiin henkilökohtainen aikataulu pitkäaikaistyöttömien kuntoutusjakson henkilökohtaisten tavoitteiden perusteella. Aikataulu sisältäisi ohjelmistoa, joka tukisi asiakkaiden henkilökohtaisten tavoitteiden toteutumista ja tästä prosessista voisi tehdä tutkimuksen.