Data-analytiikka prosessin selvitystyö : case: LUT-yliopisto
Larjanne, Juho (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437137
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437137
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli luoda LUT-yliopistossa käytössä olevasta data-analytiikan palveluprosessista prosessimallinnus, tehdä prosessin toimivuudesta analyysi ja raportoida mahdolliset kehityskohteet. Tavoitteena oli myös selvittää, minkälaiset muuttujat vaikuttavat eniten käytössä olevan prosessin toimivuuteen, miten tällaiset muuttujat syntyvät ja perustuvatko ne johonkin aiemmin havaittuun ilmiöön.
Työn teoreettinen viitekehys käsittelee data-analytiikkaa ja prosessikehittämistä. Lähdemateriaali koostuu edellä mainittujen aihealueiden kirjallisuudesta, aiemmasta tutkimuksesta sekä aiheita tutkineiden asiantuntijoiden artikkeli- ja blogiteksteistä. Opinnäytetutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin puolistrukturoituja asiantuntijahaastatteluita, johon valikoitui prosessiin osallistuneita henkilöitä. Haastattelujen lisäksi tietoa prosessin toimivuudesta on kerätty osallistuvan havainnoinnin avulla.
Tehdyn analyysin perusteella voidaan todeta, että prosessille eniten haasteita tuottavat muuttujat liittyvät viestintään ja kommunikointiin prosessin aikana sekä datan hallinnallisiin ominaisuuksiin, kuten datan omistajuuteen. Viestinnän haasteellisuudeksi haastateltavat kokevat yhteisen kielen puuttumisen, jolla prosessin asiakas kuvailee data-analytiikan tarpeita riittävän ymmärrettävästi. Yhteisen ymmärryksen ja laajemman analytiikan tarpeen hahmottuessa vasta prosessin aikana ajaudutaan tilanteisiin, jossa joudutaan palaamaan vaiheissa taaksepäin ja tekemään muutostöitä prosessin alkuvaiheisiin.
Työn teoreettinen viitekehys käsittelee data-analytiikkaa ja prosessikehittämistä. Lähdemateriaali koostuu edellä mainittujen aihealueiden kirjallisuudesta, aiemmasta tutkimuksesta sekä aiheita tutkineiden asiantuntijoiden artikkeli- ja blogiteksteistä. Opinnäytetutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin puolistrukturoituja asiantuntijahaastatteluita, johon valikoitui prosessiin osallistuneita henkilöitä. Haastattelujen lisäksi tietoa prosessin toimivuudesta on kerätty osallistuvan havainnoinnin avulla.
Tehdyn analyysin perusteella voidaan todeta, että prosessille eniten haasteita tuottavat muuttujat liittyvät viestintään ja kommunikointiin prosessin aikana sekä datan hallinnallisiin ominaisuuksiin, kuten datan omistajuuteen. Viestinnän haasteellisuudeksi haastateltavat kokevat yhteisen kielen puuttumisen, jolla prosessin asiakas kuvailee data-analytiikan tarpeita riittävän ymmärrettävästi. Yhteisen ymmärryksen ja laajemman analytiikan tarpeen hahmottuessa vasta prosessin aikana ajaudutaan tilanteisiin, jossa joudutaan palaamaan vaiheissa taaksepäin ja tekemään muutostöitä prosessin alkuvaiheisiin.