Venäläismatkailijoiden ostokäyttäytyminen Turun alueella

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää venäläismatkailijoiden ostokäyttäytymistä Turun alueella Varsinais-Suomessa. Työssä ollaan kiinnostuneita venäläismatkailijoiden ostokäyttäytymisestä erityisesti loppiaisen ja sen lähipäivien aikana Turun alueen suurimmissa ostoskeskuksissa. Kaupoille haettavat loppiaisen ajan poikkeusaukiololuvat tuovat mahdollisuuden kasvattaa alueen taloutta matkailijamyynnin avulla, mutta samalla ne aiheuttavat kaupoille ylimääräisiä kustannuksia, jollei aukiolokustannuksia saada katettua myynnillä. Tavoite on tuoda myös alueen yrittäjien tietoisuuteen potentiaalisten venäläismatkailijoiden käyttämätön ostovoima ja miten sitä pystyttäisiin hyödyntämään paremmin.

Opinnäytetyön toimeksiantaja yrityksenä toimii Turun kauppakamari, jonka tehtävä on edistää elinkeinoelämän toimintaedellytyksiä ja valvoa Varsinais-Suomen alueen elinkeinoelämän etuja. Elinkeinoelämän kannalta tärkeitä aloja ovat mm. laivanrakennus, kemia- ja elintarviketeollisuus, elektroniikkatuotanto, liikenne ja matkailu.

Teoriaosassa perehdytään venäläismatkailijoiden ostokäyttäytymiseen Suomessa sekä tarkastellaan verovapaan kaupan ja vientiverokaupan merkitystä ostosmatkailussa. Lisäksi työssä perehdytään Suomen matkailun muutoskohtiin sekä tarkastellaan Suomen ja Varsinais-Suomessa Turun alueen matkailullisia vetovoimatekijöitä ja ongelmakohtia venäläismatkailijan näkökulmasta. Tutkimusosassa avataan Turun lähialueen yrittäjille tehdyn kyselyn tuloksia, jolla haluttiin selvittää paikal-listen yrittäjien mielipidettä mm. siitä, miten venäläisten ostosmatkailijoiden määrä ja rahankulutus ovat muuttuneet sekä miten kannattavaksi yrittäjät kokevat liikkeidensä aukipitämisen loppiaisena.

Tutkimuksen perusteella Turun alueella on liikkunut huomattava määrä venäläis-matkailijoita loppiaispyhän aikana ja he ovat jättäneet alueelle myös suuren määrän rahaa. Vastaajayritykset olivat odottaneet venäläisasiakkaiden kuluttavan enemmän rahaa loppiaisena 2014, kuin mitä nämä olivat todellisuudessa käyttäneet. Harva yritys koki loppiaismyynnin kasvattaneen myyntiä merkittävästi.

The aim of this Bachelor's Thesis was to study the buying behavior or Russian tourists, particularly in the area of Turku in the southwest region of Finland. Of special interest was the purchasing behavior of Russian tourists in the larger shopping centers in and around Turku during the holiday of Epiphany at the end of the Christmas season. Stores have to apply for special opening permits for the holiday of Epiphany which also provides an opportunity to increase the region's economy with the help of sales to visitors. At the same time these extra opening times cause extra costs to the stores if the costs cannot be recouped by sales. The aim is to make the area's entrepreneurs aware of the huge potential of Russian tourists untapped consumer power and how it could be used better.

This study was made by the order of the Turku Chamber of Commerce whose mission is to promote and control industry and commerce in the southwest region of Finland. Important sectors in this area are shipbuilding, chemical and food industry, electronics manufacturing, transport and tourism.

The first part is the theory part, in which the influence of tax free trade and the export tax trade on the Russian tourist’s buying behavior is examined. Also studied is Finland’s tourism change points as well as Finland’s and its southwest region’s tourist attraction factors and problems from the point of view of Russian travelers. The thesis explains the results of the survey which was made of the local entrepreneurs in the areas in and around Turku. This was used to analyze the opinions of local entrepreneurs about the number of Russian tourists, how much money they spent and how consumption changed as well as how profitable entrepreneurs felt it was to keep stores open for the holiday of Epiphany.

According to the thesis there have been a significant amount of Russian tourists in the region of Turku for the period of the holiday of Epiphany. These tourists have also left a vast amount of money behind them. The companies that answered on the survey were expecting that the Russian tourists would have used more money during the holiday of Epiphany in 2014, than they actually did. Only a hand full of the companies found that sales during the holiday of Epiphany made a note worthy effect on the sales.