Digitalisaation vaikutus tilitoimistotyöhön : pienen organisaation tarve muutokseen

Abstract

Digitalisaation vaikutukset taloushallintoalaan ovat merkittävät. Tilitoimistojen tarjoamat palvelut tulevat muuttumaan ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn suorittaessa perinteiset taloushallintopalvelut, kuten kirjanpidon. Muutoksessa pienenkin organisaation täytyy tarkastella ja kehittää strategiaansa sekä kyvykkyyksiään pysyäkseen mukana kilpailussa.

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajayritykselle tietoa yrityksen tilanteesta verrattuna muihin alan yrityksiin sekä taloushallintoalalla tapahtuvasta muutoksesta. Opinnäytetyö muodostuu teoriaosuudesta, jossa käsiteltiin taloushallintoalaa, markkinoita ja sen muutosta sekä digitalisaation hyötyjä ja haittoja. Keskeisiä aiheita olivat myös strategia ja kyvykkyys. Toiminnallisen osuuden metodit olivat SWOT- ja TOWS-analyysi sekä benchmarking, joiden teoriaan perehdyttiin opinnäytetyössä. Toiminnallinen osuus sisälsi toimeksiantajalle jäävän salassa pidettävän liiteosan.

Johtopäätöksenä todettiin, että tilitoimistojen tulisi nykytilan hahmottamisen jälkeen alkaa ennakkoluulottomasti kehittää omaa toimintaa. Asiakkaille täytyy alkaa tarjota uudenlaisia palveluita asiakkaiden tarpeet ja tilitoimiston kyvykkyydet huomioiden. Toimeksiantajayritys sai käyttöönsä toimintasuunnitelman, johon on kerätty tärkeimmät huomiot ja konkreettiset työkalut yrityksen hyödynnettäväksi.

The effects of digitalization on financial administration are significant. The services offered by accounting firms will change as software robotics and artificial intelligence perform traditional financial management services, such as accounting. In the midst of change, even a small organization must review and develop its strategy and capabilities in order to keep up with the competition.

The goal of this functional thesis was to provide the commissioning company information about the company's situation compared to other companies in the field and about the changes taking place in the financial administration field. The thesis consists of a theory part, which processed the financial administration sector, the market and its change, as well as the advantages and disadvantages of digitalization. Strategy and capabilities were also key topics in this thesis. The methods of the functional part were SWOT - and TOWS -analysis and benchmarking, which the theory was introduced in the thesis. The functional part of thesis included a confidential attachment that remains with the commissioning company.

As a conclusion, it was stated that accounting firms should, after understanding the current situation, start developing their own operations without prejudice. Accounting firms need to start offering new types of services to customers considering the needs of the customers and the capabilities of the accounting firm. The commissioning company received an action plan, in which the most important considerations and concrete tools for the company to utilize have been collected.