Creating Evacuation Guidelines for Seniors Travelling to Urban Areas

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty osana Safe-hanketta, joka on osittain Euroopan Unionin Erasmus + ohjelman rahoittama. Hankkeen päämääränä on edistää urbaaneiden alueiden turvallista saavutettavuutta. Tämän kehitystyön tavoitteena on laatia evakuoitumisohjeet urbaaneihin kohteisiin matkustaville senioreille. Tämän työn tarkoituksena on tehostaa matkustavien senioreiden turvallisuuden tunnetta ja tuoda lisäarvoa toimeksiantajalle, Safe-hankkeelle.

Työn tietämyskanta sisältää tutkimusta liittyen senioreiden turvalliseen matkustamiseen, urbaaniin alueeseen matkakohteena sekä evakuointiin. Väestön vanheneminen on nähtävissä maailmanlaajuisesti. Seniorit tekevät pidempiä matkoja ja haluavat matkojen vastaavan tarpeisiinsa. Senioreilla on ikään liittyviä rajoitteita, jotka vaikuttavat heidän haluunsa matkustaa. Epävarmuus on yhteydessä henkilökohtaisiin rajoitteisiin, digitalisaatioon, kielimuuriin ja ympäristötekijöihin. Seniorit joutuvat nuorempaa väestöä alttiimmin rikoksen kohteeksi. Urbaanit alueet ovat houkuttelevia kohteita muun muassa tapahtumatarjonnan, ostosmahdollisuuksien sekä nähtävyyksien vuoksi. Kaupunkikohteet ovat monimutkaisia matkakohteita senioreille korkeiden rakennusten, maanalaisen rakentamisen sekä vilkkaan liikenteen vuoksi. Monimutkaisuus yhdistettynä senioreiden fyysisiin rajoitteisiin vaikuttaa evakuointidynamiikkaan urbaaneilla alueilla. Evakuointi tarkoittaa ihmisten siirtymistä vaaralliselta alueelta turvaan rajoitetun ajan puitteissa. Evakuoinnin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa yhteiskunnan valmius sekä kansalaisten tietoisuus. Senioreiden reaktiokyky on iän myötä hidastunut asteittain ja evakuoituminen haastaa heitä. Tietoisuus on avainasemassa, kun puhutaan selviytymisestä. Tilannetietoisuutta voi oppia. Valpas ihminen joutuu epätodennäköisemmin rikoksen kohteeksi. Oman valmiuden lisääminen johtaa onnistuneempaan evakuoitumiseen.

Tämän kehitystyön menetelmät valittiin sillä ajatuksella, että niiden avulla tulisi muodostua selkeä ymmärrys senioreiden tarpeista ja mieltymyksistä liittyen siihen, minkälainen ulkoasu Evakuoitumisohjeella tulisi olla. Oli myös olennaista saada tietoa loppukäyttäjien toiveista, jotta ohjeista tulisi mahdollisimman käyttäjäystävälliset ja ne myös edistäisivät turvallisuutta matkalla. Käyttäjäpersoonat edustavat Evakuoitumisohjeiden loppukäyttäjiä. Aivoriihi, joka järjestettiin senioreiden kanssa, tuotti dataa Evakuoitumisohjeiden ulkoasua varten.

Tämän kehitystyön tulokset tuovat esiin tärkeimmät teemat, jotka edistävät senioreiden onnistunutta evakuoitumista. Teemat ovat oman varautumisen lisääminen, tietoisuuden lisääminen matkalla ja tietämyksen lisäämisen siitä, kuinka vaaratilanteessa tulee toimia. Evakuoitumisohjeet rakentuivat näiden teemojen ympärille. Ohjeet luotiin kahdessa formaatissa. Yksi formaateista on suunniteltu erityisesti urbaaneihin kohteisiin matkustavien senioreiden käyttöön. Toinen sisältää ohjeiden tekstin ja on sopiva, mikäli ohjeita edelleen kehitetään. Tämän työn lisätutkimus voisi sisältää Evakuoitumisohjeiden testaamista senioreilla evakuointisimulaatiossa.

This thesis is part of the Safe-project, co-funded by the Erasmus + Programme of the European Union. The project aims to promote safe accessibility of urban areas. The goal of this development work is to create Evacuation Guidelines for seniors travelling to urban areas. The purpose of this work is to enhance the safe feeling of travelling seniors and to create value for the commissioner, the Safe-project.

The knowledge base covers the subjects of safe travel for seniors, urban area as a temporary destination and evacuation. Elderly population is increasing worldwide. Senior travelers make longer trips and look for safe, tailored travel options that fulfill their needs. Due to their age, seniors often have some limitations that affect their desire to travel. Insecurity of seniors is related to personal limitations, digitalization, language barriers and physical surroundings. Seniors are more vulnerable against criminal acts. Urban areas are appealing destinations due to event and shopping possibilities as well as famous sights. Cities are complex travel destinations to seniors, due to high and underground building and busy traffic. The complexity together with the physical limitations of seniors affect the evacuation dynamics in the urban area. Evacuation means movement of people away from danger to a safe place with a limited time. Preparedness of the society and awareness of the citizens affect the success of evacuation. Seniors´ reactivity is slower due to their age and escaping danger requires extra effort. The importance of awareness is in a key role in survival. Situational awareness can be learned. An aware person is a less potential target to crime. Increasing self-preparedness leads to better success in evacuation.

The methods for this development work were chosen to form in depth understanding of the need and preferences of seniors in relation to the content and layout of the Evacuation guidelines. It was important to understand the end user of the guidelines. It was also essential to find out what the end user wants, so that the guidelines would promote user-friendliness and safety en route. User personas were created to represent the end-users of the Evacuation guidelines. A brainstorming session with seniors generated data for the layout of the guidelines.

The results of this development work reveal the most important themes for promoting the successful evacuation of seniors. The themes are increasing self-preparedness, increasing awareness en route and knowledge of how to act in danger. The Evacuation Guidelines were built around these themes. The guidelines were generated in two different formats. One of the formats is especially designed to seniors´ use when they travel to urban destinations. The other one includes text content and is suitable for developing. Further studies could include testing of the Evacuation guidelines with seniors in the form of evacuation simulation.