Tiimityöskentely Joensuun tulojen käsittelyn palveluryhmässä
Lötjönen, Mira (2014)
Lötjönen, Mira
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111315625
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111315625
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tehtävä oli kartoittaa Joensuun tulojen käsittelyn palveluryhmään perustettujen tiimien ja tiimien jäsenten kokemukset tiimityöskentelystä, sekä perehtyä tiimityöskentelyyn liittyvään kirjallisuuteen.
Palkeet on valtiovarainministeriön hallinnon alalla toimiva palvelukeskus, joka tuottaa kokonaisvaltaisesti talous- ja henkilöstöpalveluja valtionhallinnon virastoille, laitoksille ja rahastoille. Tulojen käsittelyn palveluryhmässä on vuoden 2014 alkupuolella siirrytty yksintyöskentelystä tiimityöskentelyyn. Tiimityöskentely ei ole tällä hetkellä käytössä Palkeiden muissa prosesseissa tai palveluryhmissä.
Tutkimus oli luonteeltaan kvantitatiivinen eli määrällinen ja aineiston keruu suoritettiin sähköisellä kyselylomakkeella. Kyselylomake oli avoinna vastaajille kahden viikon ajan elokuussa 2014. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 16 kappaletta, näin vastausprosentiksi muodostui 84,2.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että kokonaisuudessaan tiimityöskentely toimii hyvin tulojen käsittelyn palveluryhmässä. Tiimityöskentely on tuonut palveluryhmän henkilöstölle uutta osaamista, työnkierrolla saatu työtehtäviin monipuolisuutta, työn kuormitusta on saatu tasapainotettua ja tiimit pystyvät organisoimaan työtehtävät päivittäin entistä tehokkaammin.
Palkeet on valtiovarainministeriön hallinnon alalla toimiva palvelukeskus, joka tuottaa kokonaisvaltaisesti talous- ja henkilöstöpalveluja valtionhallinnon virastoille, laitoksille ja rahastoille. Tulojen käsittelyn palveluryhmässä on vuoden 2014 alkupuolella siirrytty yksintyöskentelystä tiimityöskentelyyn. Tiimityöskentely ei ole tällä hetkellä käytössä Palkeiden muissa prosesseissa tai palveluryhmissä.
Tutkimus oli luonteeltaan kvantitatiivinen eli määrällinen ja aineiston keruu suoritettiin sähköisellä kyselylomakkeella. Kyselylomake oli avoinna vastaajille kahden viikon ajan elokuussa 2014. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 16 kappaletta, näin vastausprosentiksi muodostui 84,2.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että kokonaisuudessaan tiimityöskentely toimii hyvin tulojen käsittelyn palveluryhmässä. Tiimityöskentely on tuonut palveluryhmän henkilöstölle uutta osaamista, työnkierrolla saatu työtehtäviin monipuolisuutta, työn kuormitusta on saatu tasapainotettua ja tiimit pystyvät organisoimaan työtehtävät päivittäin entistä tehokkaammin.