Vaikuttajamarkkinoinnin opas Leasingyhtiölle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli uusien ja käytettyjen autojen huoltoleasingpalveluita tarjoava yritys, josta käytettiin alias-nimeä Leasingyhtiö. Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kattava vaikuttajamarkkinoinnin opas, jonka pohjalta Leasingyhtiö voi toteuttaa kaupallisen yhteistyön vaikuttajan kanssa. Oppaan oli tarkoitus toimia tavoitteellisen ja strategisen vaikuttajamarkkinoinnin perustana, jota myös muut yritykset voivat hyödyntää.

Teoreettisen viitekehyksen ensimmäinen luku käsitteli vaikuttajamarkkinointia. Luvussa perehdyttiin muun muassa vaikuttajamarkkinoinnin määritelmään, vaikuttajien luokitteluun, eri tapoihin tehdä vaikuttajamarkkinointia ja siihen liittyvään lainsäädäntöön. Tietoperustan toisessa luvussa käytiin läpi asiakaskäyttäytymistä, segmentointia, ostopersoonia ja ostopolkua. Teoreettisen viitekehyksen viimeinen luku keskittyi vaikuttajamarkkinoinnin strategiaan. Luvussa käytiin läpi tavoitteiden asettamista, vaikuttajan valintaprosessia, sosiaalisen median kanavia ja vaikuttajamarkkinoinnin mittaamista.

Kehittämismenetelmänä käytettiin laadullista teemahaastattelua, joka pidettiin markkinointitoimiston asiantuntijalle. Haastattelun tarkoituksena oli saada aiheesta lisää tietoa alan ammattilaiselta, jolla on vaikuttajamarkkinoinnista käytännön kokemusta. Haastattelutyypiksi valikoitui teemahaastattelu, koska keskustelu haluttiin pitää mahdollisimman vapaana.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi visuaalinen vaikuttajamarkkinoinnin opas Leasingyhtiölle. Opas räätälöitiin toimeksiantajan resurssien, tavoitteiden, kohderyhmien ja toiveiden mukaiseksi. Lisäksi oppaassa tarjottiin ratkaisuja sellaisiin haasteisiin, joita Leasingyhtiö oli aiemmin kohdannut tehdessään vaikuttajamarkkinointia. Vaikuttajamarkkinoinnin oppaaseen kerättiin tärkeimmät nostot teoreettisesta viitekehyksestä ja tietoa sovellettiin käytäntöön. Sen tarkoituksena oli tarjota ideoita, esimerkkejä ja ehdotuksia, joita Leasingyhtiö voi hyödyntää jatkossa. Tavoitteet saavutettiin, sillä toimeksiantaja koki oppaan olevan ratkaisukeskeinen, käytännöllinen ja huolellisesti tehty.

The client of this Bachelor’s thesis was a company that offers new and used service lease cars. In this thesis the client is called Leasingyhtiö. The aim of this development work was to produce an influencer marketing guide, which would help the client to perform a commercial cooperation with the influencer. The guide was intended to serve as a basis for targeted and strategic influencer marketing. It can also be used by other companies who want to start influencer marketing.

First chapter of the theoretical framework dealt with influencer marketing at a general level. The chapter covered the definition of influencer marketing, the classification of influencers, different ways of doing influencer marketing and related legislation. Second chapter of the knowledge base discussed customer behaviour, segmentation, buyer personas and the buyer path. Final chapter of the theoretical part focused on influencer marketing strategy. It covered goal setting, the influencer selection process, social media channels and measurement of influencer marketing.

The used development method in the thesis was a qualitative thematic interview, which was conducted to the expert from a marketing agency. The purpose of the interview was to gain more information and expert’s view on the subject. A thematic interview was chosen as the interview type, because the aim was to keep the discussion as open as possible.

The output of the thesis was a visual influencer marketing guide for Leasingyhtiö. The guide was tailored to the client's resources, objectives, target groups and wishes. The guide also offered solutions to challenges that Leasingyhtiö had previously encountered with influencer marketing. The guide collected the most important keypoints from the theoretical framework and applied the knowledge in practice. Its purpose was to provide ideas, examples and suggestions that Leasingyhtiö can use in the future. The objectives were achieved, as the client felt that the guide was solution-oriented, practical and carefully prepared.