Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

Tutkimus vapaaehtoisen eläkesäästämisen myyntiprosessin kehittämiseksi : Tapiola-ryhmä

Trenn, Anita (2010)

 
Avaa tiedosto
Trenn_Anita.pdf (3.003Mt)
Lataukset: 

Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
Trenn, Anita
2010
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401302205
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja Tapiola on 153 -vuotias suomalainen keskinäinen yhtiöryhmä. Asiakkaidensa omistaman Tapiolan toiminta-ajatus on tuottaa asiakkailleen etuja sekä kestäviä hyvinvoinnin ja menestyksen ratkaisuja. Tapiola tarjoaa asiakkailleen vakuutus-, pankki-, säästöja sijoittajapalveluja.

Opinnäytetyössä tutkittiin vapaaehtoisen eläkesäästämisen myyntiprosessia Tapiolassa. Tutkimusta varten haastateltiin Keski-Pohjanmaan alueen henkilökuntaa ja vakuutusedustajia. Tutkimusmenetelmänä oli teemahaastattelu. Teemat rakennettiin myyntiprosessin vaiheita noudattaen. Haastattelutulosten perusteella saatiin tietoa myyntiprosessin hallinnasta, sekä kehitysideoita myyntiprosessin sujuvuuden parantamiseksi.

Johtopäätöksenä voitiin todeta, että tuote- ja myyntikoulutuksen järjestäminen säännöllisesti lisää myyjien motivaatiota ja ylläpitää sekä kehittää osaamisen tasoa. Haastatteluissa löydettin myyntiprosessin hallinnasta kehitettäviä osa-alueita. Kehitettävät osa-alueet liittyivät tarpeen luomiseen, oma-aloitteisuuteen ja vastaväitteiden käsittelyyn. Haastattelut toteutettiin lokakuussa 2009, jolloin valmisteilla oleva lakimuutos aiheutti epävarmuutta. On aiheellista, että 1.1.2010 voimaan astuneiden lakimuutosten aiheuttamat muutokset vapaaehtoiseen eläkevakuutukseen käydään läpi.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste