Opas perehdytyksen tueksi Yritys X:n myyntilaskutuksen tiimiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Yritys X:n perehdytysprosessia luomalla opas perehdyttämisen tueksi myyntilaskutuksen tiimiin. Päätavoitteena oli helpottaa uuden työntekijän perehdyttämistä yritykseen, tiimiin ja sen työtehtäviin. Toisena tavoitteena oli helpottaa tiimin nykyisten työntekijöiden työskentelyä kokoamalla työssä tarpeelliset tiedot yhteen paikkaan.

Opinnäytetyö on toiminnallinen ja siinä on käytetty laadullisia aineistonkeruu- ja analysointimenetelmiä. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja osallista havainnointia. Haastattelut tehtiin myyntilaskutuksen tiimin esihenkilölle, tiimin jäsenille sekä harjoittelijalle elo- ja syyskuun aikana. Havainnointi ajoittui kesäkuun alusta syyskuun loppuun. Kerätty aineisto analysoitiin käyttäen sisällönanalyysia. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee perehdyttämistä ja myyntilaskutusta osana taloushallintoa.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi opas perehdyttämisen tueksi myyntilaskutuksen tiimiin. Oppaaseen on koottu tiimin työskentelyn kannalta oleelliset tiedot, kuten esimerkiksi linkit käytettäviin järjestelmiin, koulutukset ja ohjekirjat kyseisten järjestelmien käyttöön sekä ohjeistukset myyntilaskutuksen tiimin työtehtäviin. Opasta ei päästy testaamaan käytännössä, koska opinnäytetyöprosessin aikana tiimiin ei tullut uutta työntekijää tai harjoittelijaa. Jatkokehityskohteena voisi olla tämän opinnäyteyön tuotoksena syntyneen oppaan toimivuuden arviointi ja mahdollinen edelleen kehittäminen.