Terveysneuvonnan sukseet ja sudenkuopat : käyttäjäprofiilit terveysneuvonnasta

Abstract

Terveyden kautta voidaan saavuttaa hyvä elämä tai elämänlaatu ja sen ylläpitämiseen sekä vahvistamiseen käytetään terveysneuvontaa. Terveysneuvonta on suunnitelmallista ja terveyslähtöistä ihmisen hyvinvoinnin ja terveyden tukemista, seurantaa ja edistämistä. Terveyden edistämisessä otetaan huomioon ihmisen yksilölliset ominaisuudet, tarpeet ja voimavarat.

Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja sen tavoitteena oli edistää Karelia-ammattikorkeakoulun SOTE/HYTE Living Lab - yhteiskehittämistä Pohjois-Karjalassa -hankkeen yhteistyökumppaneiden terveysneuvonnan asiakasymmärrystä. Tehtävänä opinnäytetyössä oli luoda terveysneuvonnan käyttäjäprofiilit. Käyttäjäprofiileja valmistui opinnäytetyössä kolme.

Käyttäjäprofiilien avulla voidaan lisätä ymmärrystä palvelun käyttäjistä ja ne luodaan oikeita käyttäjiä havainnoimalla. Ne ovat kuvitteellisia ja niissä näkyvät käyttäjän ominaisuudet ja tarpeet palvelulle, mikä auttaa palvelun tarjoajaa pääsemään paremmin asiakkaan asemaan. Yksinkertaisuudessaan käyttäjäprofiilit muistuttavat siitä, että kaikilla on yksilölliset tarpeet terveysneuvonnan sisällölle sekä toteutustavalle.