A Travel Plan to Japan for Young Adults

Abstract

The purpose of the thesis was to plan a new product for Olympia Airtravel Ltd., located in Helsinki. The thesis was inspired by the researcher’s observed need for young adults travel plan to Japan. As Olympia Airtravel Ltd. specialises in exotic travel destinations and their high quality guiding for customers, the purpose was to consider experience and educational tourism together which in this thesis means customers’ involuntary and purposeful learning from the target country’s culture. The primary objective was to plan a new travel product for young adults to Japan and the secondary aim was to broaden Olympia Airtravel Ltd.’s customer segment.

The thesis is a qualitative study of which the theoretical framework consists of an introduction of the travel destination, definitions of an experience and city traveling, Finnish legislation for package tours and a description of educational tourism. The actual research is based on qualitative methods, the depiction of the results and development proposals. A theme interview and participant observation were chosen as research methods. Two of the theme interviews were conducted personally face-to-face and one by email. Based on different articles the travel trends were studied and the participant observation was carried out in the target country.

The results that were obtained from the theme interviews are presented in their own chapter and are divided into categories. Information from the interviews and the participant observation are put together in the travel plan. The theory on educational tourism, professionals’ opinions and young adults’ interests were taken into account when making the layout of the travel plan. The most important result was a travel plan to Japan that would attract most customers.

The development of a travel plan is a continuing process as young adults interests are changing and competitiveness has to be maintained. For that reason, in the future study subject, a travel plan can be carried out concretely and product development can be executed on the basis of the customers’ opinions.

Matkasuunnitelma nuorille aikuisille Japaniin

Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella uusi tuote Helsingissä sijaitsevalle Olympia kaukomatkatoimisto Oy:lle. Työn taustalla oli tutkijan havainnoima tarve suunnitella matka Japaniin nuorille aikuisille. Koska Olympia kaukomatkatoimisto Oy. on erikoistunut eksoottisiin matkakohteisiin ja asiakkaidensa laadukkaaseen opastamiseen, pyrittiin tässä työssä huomioimaan yhdessä elämyksellisyys sekä kasvatuksellinen matkailu eli asiakkaiden tahaton ja tarkoituksenmukainen oppiminen kohdemaan kulttuurista. Ensisijainen tavoite oli suunnitella aivan uusi matkailutuote nuorille aikuisille Japaniin ja toissijaisena tarkoituksena oli laajentaa toimeksiantajan asiakaskuntaa.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka teoreettisen viitekehyksen muodostaa matkakohteen kuvaus, määritelmät elämyksestä ja kaupunkimatkailusta, pakettimatkojen lainsäädäntö sekä kasvatuksellinen matkailu. Työn tutkimuksellinen osio sisältää opinnäytetyön toteuttamisen tutkimusmenetelmien avulla ja niistä saatujen tulosten sekä kehitysehdotusten esittämisen. Tutkimusmenetelmiksi valittiin teemahaastattelu ja osallistuva havainnointi. Haastatteluista kaksi suoritettiin henkilökohtaisina haastatteluina ja yksi sähköpostin välityksellä. Artikkeleiden avulla tutkittiin nykyisiä trendejä ja osallistuvaa havainnointia suoritettiin matkakohteessa strukturoimattomasti.

Teemahaastatteluista saadut tulokset kerrotaan omassa osioissaan ja lopulta ne kootaan yhteen. Haastattelut sekä osallistuva havainnointi yhdistetään luodussa matkailutuotteessa. Matkailutuotteen suunnitellussa otettiin huomioon kasvatuksellisen matkailun teoria, ammattilaisten näkemys ja nuorten aikuisten kiinnostusten kohteet. Tärkeimpänä tuloksena luotiin mahdollisimman vetoava matkasuunnitelma Japaniin.

Matkasuunnitelman kehittäminen on jatkuvaa nuorten aikuisten kiinnostusten kohteiden muuttumisen ja kilpailukyvyn säilyttämisen vuoksi. Tästä työstä jatkotyömahdollisuutena on toteuttaa suunniteltu matka konkreettisesti ja tehdä palvelun tuotekehitystä asiakkaiden kokemusten pohjalta.