Päijät-Hämeen pelastuslaitos sosiaalisessa mediassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Päijät-Hämeen pelastuslaitoksen sosiaalisen median strategian luontia. Sosiaalisen median käyttöönoton yhteydessä strategian luonti on jäänyt tekemättä, ja toimeksiantajan toiveesta strategia luotiin ohjaamaan, yhdessä sosiaalisen median ohjeistuksen kanssa, sosiaalisen median käyttöä. Opinnäytetyö on lähtökohtaisesti toiminnallinen, mutta siinä on käytetty myös laadullisen tutkimuksen menetelmiä.

Teoriaosuudessa tutkitaan sosiaalisen median käyttömahdollisuuksia toimeksiantajan tarpeet huomioiden sekä esitellään käytetyimpiä sosiaalisen median sovelluksia. Viitekehys rakentuu sosiaalista mediaa käsittelevistä kirjoista ja verkkoartikkeleista sekä pelastustoimesta toimialana. Näiden pohjalta valittiin alustavasti toimeksiantajaorganisaatiossa käytettävät sosiaalisen median palvelut.

Opinnäytteenä luotu strategia otetaan käyttöön sellaisenaan ja sitä päivitetään tarvitta- essa. Toimeksiantaja on strategian luontiin asti käyttänyt ainoastaan Facebookia, mutta tämän strategian myötä on mahdollista aloittaa myös Twitterin käyttö.

Toimeksiantajalla sosiaalista mediaa on hoidettu oman työn ohessa sen sijaan, että työhön olisi valittu päätoimista henkilöä. Tämä huomioon ottaen, selvitystyön jälkeen valittiin parhaiten organisaatioon soveltuvat sekä mahdollisimman vähän resursseja vaativat palvelut.

The target of this thesis was to create a social media strategy for Päijät-Häme Rescue Department. The case organization started using social media among many other rescue departments in 2012 but they never created strategy how to use it correctly or for what purpose.

The aim of this thesis was to create a practical strategy how to use social media like Facebook or Twitter correctly and efficiently. The case organization wanted a strategy what is easy to follow and put into operation. In addition to this strategy was also created social media guidelines, which are important part of this thesis.

Thesis is mainly functional but during the research process the qualitative methods were used. The theoretical part of this thesis explores social media as a phenomenon and tells about the mostly used social media services. Framework of this thesis was built using books and articles, which handle social media and fire and rescue services generally.

After creating a strategy it was obvious that case organization needs a full-time worker who can coordinate, plan and supervise usage of the social media strategy at Päijät-Häme Rescue Department. This thesis takes a stand on this issue and makes a few suggestions how to cope with it.