Toimintolaskentamallin rakentaminen Katinkullan hoito-osastolle

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Katinkullan Harmony Spa hoito-osastolla tarjottavien hoitojen kustannuksia. Hoito-osastolla tarjotaan kosmetologi- ja hierontapalveluja ja tämän työn tavoitteena oli selvittää kuinka paljon yhden hoidon kustannukset ovat. Kustannukset selvittämällä haluttiin varmistaa, hinnoitellaanko tällä hetkellä tarjolla olevat hoidot oikein. Kustannusten selvittämisen katsottiin myös helpottavan uusien hoitojen hinnoittelua. Kustannuslaskentamenetelmäksi valittiin toimintolaskenta. Laskentamenetelmän toivottiin tuottavan uudenlaista kustannusinformaatiota sekä antavan johdolle uusia näkökulmia toimintoihin ja kustannuksiin.

Tutkimuksen teoriataustassa käsitellään kustannuslaskennan yleisimpiä malleja, jakolaskentaa ja lisäyslaskentaa. Toimintolaskennan teoriaa käsitellään tarkemmin. Teoriaosuudessa käydään läpi muun muassa toimintolaskennan vaiheet sekä tarkastellaan toimintolaskennan hyviä ja huonoja puolia.

Empiriaosuuden laskelmia varten hoito-osastoon kohdistuvat kustannukset saatiin yrityksen kirjanpidon tileiltä. Lisäksi hoito-osastolla toteutettiin työajan seurantaa kahden viikon ajan. Osaston työntekijät kirjasivat työnseurantalomakkeelle ennalta määriteltyihin toimintoihin käyttämänsä ajan. Osaston esimiestä haastateltiin vapaamuotoisesti useaan eri otteeseen projektin edetessä.

Tutkimuksessa selvitettiin määriteltyjen toimintojen kustannukset. Kustannusten perusteella esitettiin muutamia kehitysehdotuksia, joilla tavoitellaan kustannustehokkaampaa toimintaa.

Tutkimuksen lopputuloksena saatiin selville, kuinka paljon yhden kosmetologihoidon ja yhden hierontahoidon tuottaminen maksaa talolle. Saatujen kustannustietojen perusteella voidaan todeta, että tällä hetkellä tarjolla olevat hoidot ovat pääasiassa oikein hinnoiteltuja. Joidenkin hoitojen hinnat eivät täytä tavoitekatetta, mutta toisten hoitojen reilu kate tasoittaa kokonaistilanteen.

The purpose of this thesis was to find out the costs of the treatments that are offered in Katinkulta Harmony Spa. Harmony Spa offers different kind of treatments given by a cosmetologist and a masseur. The main goal of the project was to know how much does one treatment cost. By finding out the costs, it is easier to decide the prices for new treatments and this also reveals if the treatments are priced correctly at the moment. Activity-Based Costing (ABC) was decided to be uses as a cost accounting system. This cost accounting system was expected to give new kind of cost information. The ABC system was also expected to give the management a new perspective on the activities.

Two traditional cost accounting systems are presented generally at the beginning of the theory part. The theory of the ABC system is introduced in more detail. The stages of the ABC are presented as well as the redeeming features and the downsides of the system.

For the calculations all the costs concerning the Harmony Spa were taken from the company bookkeeping. For two weeks the employees in Harmony Spa also followed up how much time was used for specific activi-ties. In advance it was defined the six activities that need to be done so that there will be a customer for a massage therapist or cosmetologist. The manager of the Harmony Spa was interviewed several times during the project.

In the thesis the costs of specific activities were found out. Based on the cost information, some improvement suggestions were made. The aim of these suggestions was more cost effective activities. As a result of the project the costs of massage and cosmetology treatments were found out. According to the results the treatments offered in Harmony Spa at the moment are priced correctly. Some of the treatments were under-priced and some of them were overpriced. The overall situation is in balance.