Tietojärjestelmähanke tekstiilipalvelualan yrityksessä

Abstract

Kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää laajan tietojärjestelmähankkeen menestystekijät tekstiilipalvelualan yrityksessä. Hanketta tarkasteltiin toimeksiantajayrityksen, eli tietojärjestelmän käyttäjän näkökulmasta. Työn keskeiseksi osaksi muodostui projektinhallinta.

Kehittämistehtävän teoriaosuudessa käsitellään järjestelmähankkeen vaiheita ja onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä, sekä esitellään projektinhallinnan viitekehys. Työhön on valittu ne projektikäytännöt ja menetelmät, joiden merkitys korostuu moniosaisen tietojärjestelmähankkeen toteutuksessa.

Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen. Hankkeen menestystekijät löydettiin haastattelemalla yrityksen liiketoiminnan edustajia. Hyviksi havaitut toimintamallit löydettiin perehtymällä projektinhallintaa ja IT-projektien toteutusta käsittelevään kirjallisuuteen ja aiheesta tehtyihin aiempiin tutkimuksiin. Yrityksen tietojärjestelmähankkeesta saatuja havaintoja ja kokemuksia peilattiin kirjallisuustietoihin. Täydentävää näkemystä työhön saatiin havainnoimalla toimintaa käytännössä ja osallistumalla osaprojektien toteutukseen määrittelyyn, testaukseen ja koulutuksiin.

The aim of this thesis was to study key factors of managing broad information technology development project in textile service business and describe the best practices. Research was done from the system user's point of view.

In the theoretical section of study project management framework was presented. Phases and success factors of the information system development project were explained. Project procedures characteristics to large information system development project were chosen to be studied.

The research method was qualitative, based on literary research and interviews. Success factors of the project were found by interviewing business representatives of the company. Observations and experiences from company's system development project were compared to literature and former researches. Information for this work has also been obtained by participating project working —definition, testing and training - in practice.