Maahanmuuttajien vertaisohjaus ohjattavien kokemana

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia maahanmuuttajien vertaisohjaustyötä ohjausta saaneiden maahanmuuttajien näkökulmasta. Tutkimuksemme tarkoitus oli kuvata maahanmuut-tajataustausten ohjattavien kokemuksia saamansa vertaisohjauksen hyödystä. Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda perustietoa vertaisohjauksesta kuvaamalla ja jäsentämällä toiminnan sisältöä ohjattavien näkökulmasta.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena yhteistyössä Maahanmuuttajien vertaisohjaus –projektin kanssa. Tutkimuksen teoreettiseen taustaan kuuluvat akkulturaatio, sosiaalinen tuki, vertaistuki, vertaisryhmät ja vertaisohjauksessa käytettävät menetelmät eli monikulttuurinen ohjaus ja neuvonta, palvelunohjaus ja jalkautuva työ. Tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä oli haastattelu. Haastateltaviksi valitsimme viisi pakolaistaustaista vertaisohjausta saanutta maahanmuuttajaa. Litteroitu aineisto analysoitiin kvalitatiivisesti.

Haastateltavamme ovat kaikki asuneet Suomessa kahdesta kolmeen vuoteen. Oleskeluluvan saaminen on kestänyt kaikilla yli vuoden. Jokaisella haastateltavalla oli puutteita suomen kielen taidossa, minkä johdosta ohjattavilla oli monipuolisia avuntarpeita arjessa selviytymiseen. Lisäksi heillä ei ollut tietämystä Suomen palvelujärjestelmästä tai käytännöistä eikä riittävästi sosiaalisia verkostoja.

Haastateltavat ovat joutuneet odottamaan oleskelulupaa yli vuoden ja maahanmuuttajan mahdollisuus kunnan kotoutumistoimiin alkaa vasta oleskeluluvan saamisen jälkeen. Tulostemme perusteella vertaisohjaajien tuki nähtiin korvaamattomana. Pakolaistaustaiset ohjattavat tarvitsevat tulostemme mukaan moninaista tukea selviytyäkseen suomalaisessa yhteiskunnassa. Vertaisohjaajien apu sisälsi niin tukea ja ohjausta eri asioissa kuin jalkautumista palveluihin ohjattavan tueksi. Selkein hyöty ohjattaville oli apu kieliongelmiin liittyvissä asioissa, joihin liittyi vertaisohjaajan tulkkausapu ja vapaaehtoisten järjestämä suomenkielenopetus. Vertaisohjaus ja sen toiminnot tarjosivat ohjattaville myös sosiaalista tukea sen eri muodoissa ja vertaistukea. Tutkimuksemme perusteella voidaan todeta, että vastaavanlaista työtä kuin vertaisohjaajat toteuttavat tulisi saada pysyväksi osaksi kolmannen sektorin toimintaa.

Asiasanat: akkulturaatio, maahanmuuttaja, vertaisohjaus, sosiaalinen tuki ja vertaistuki

Per support work of immigrants from the point of view of recipients of peer-to-peer guid-ance

This Bachelor’s thesis investigates the peer support work of immigrants from the point of view of immigrant recipients of peer-to-peer guidance. Our study is intended to describe how these recipients experience the benefits of peer guidance, by setting out the fundamentals of peer guidance by describing and analysing the content of this activity from the perspective of the beneficiary.

The thesis takes the form of a qualitative study conducted in partnership with the Immigrant peer guidance project. The theoretical background to the study includes acculturation, social support, peer support, peer groups, and the methods applied in peer guidance, namely multicultural guidance and counselling, case management and outreach work. The data was gathered by interviewing five selected immigrants of refugee background who had received peer guidance. The transcriptions were then analysed qualitatively.

All of the interviewees had lived in Finland for between two and three years, with more than a year taken to secure the first residence permit in each case. All of the interviewees had some shortcomings in Finnish language skills, and consequently diverse needs for assistance in coping with everyday life. They were also unaware of the service system or practices in Finland, and lacked adequate social networks.

The interviewees had been required to wait for over a year before securing their first residence permits and subsequent eligibility for local authority integration services. Our findings indicate that support from peer counsellors is considered indispensible, and that the recipients of guidance with a refugee background require diverse forms of support in order to manage in the Finnish society. The help provided by guidance counsellors included both support and guidance in various matters, and outreach work in services to support their clients. The clearest benefit for the recipients of guidance came in the form of assistance with language problems. This involved interpretation assistance from peer counsellors and Finnish language instruction arranged by volunteers. Peer guidance and its functions also provided various forms of social support and peer support to clients. Our study suggests that work corresponding to peer counsellors work should become a permanent aspect of third sector operations.

Keywords: Acculturation, immigrants, peer guidance, social support and peer support