Vammaispalveluja käyttäville henkilöille suunnattujen digitaalisten palveluiden kartoittaminen : integratiivinen kirjallisuuskatsaus
Heino, Sini (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403184627
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403184627
Tiivistelmä
Julkisen hallinnon palveluissa on tavoitteena, että digitaaliset palvelut olisivat kaikille saavutettavat ja ensisijaisesti käytetty tapa asioida. Tarve digitalisoida palveluja on sekä asiakaslähtöisten palveluiden rakentamista, että palvelujen ja prosessien tehokkuuteen ja taloudellisuuteen pyrkimistä. Käyttökelpoista digitaalisiin palveluihin tarvittavaa teknologiaa on jo olemassa, mutta niiden käyttökohde vammaispalveluissa saattaa olla uutta.
Opinnäytetyö toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena. Integratiivisen kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli kartoittaa vammaispalveluja käyttäville henkilöille suunnattuja digitaalisia palveluja. Tavoitteena oli tuottaa olemassa olevasta tutkimus-tiedosta uutta tietoa LAB-ammattikorkeakouluntutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan. Tiedonhaku toteutettiin LAB Primo, Medic, Medline ja EBSCO CINAHL-tietokantoihin helmikuussa 2024. Aineisto teemoiteltiin Whittemore & Knafin aineiston analyysilla.
Aineiston analyysin perusteella muodostui kolme pääteemaa, jotka ovat vammaisten käyttämät digitaaliset palvelut, digitaalisten palvelujen käyttöönoton mahdollistaminen sekä saavutettavien digitaalisten palvelujen ominaisuuksia. Teemojen kautta muodostettiin synteesi, jonka perusteella luotiin kehittämisehdotuksena digitaalisten vammaispalvelujen palvelukehikko.
Integratiivisen kirjallisuuskatsauksen lopputuloksena LAB-ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoiminnalla on koostettuna uutta tietoa olemassa olevasta tutkimustiedosta vammaispalveluja käyttäville henkilöille suunnatuista digitaalisista palveluista.
Opinnäytetyö toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena. Integratiivisen kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli kartoittaa vammaispalveluja käyttäville henkilöille suunnattuja digitaalisia palveluja. Tavoitteena oli tuottaa olemassa olevasta tutkimus-tiedosta uutta tietoa LAB-ammattikorkeakouluntutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan. Tiedonhaku toteutettiin LAB Primo, Medic, Medline ja EBSCO CINAHL-tietokantoihin helmikuussa 2024. Aineisto teemoiteltiin Whittemore & Knafin aineiston analyysilla.
Aineiston analyysin perusteella muodostui kolme pääteemaa, jotka ovat vammaisten käyttämät digitaaliset palvelut, digitaalisten palvelujen käyttöönoton mahdollistaminen sekä saavutettavien digitaalisten palvelujen ominaisuuksia. Teemojen kautta muodostettiin synteesi, jonka perusteella luotiin kehittämisehdotuksena digitaalisten vammaispalvelujen palvelukehikko.
Integratiivisen kirjallisuuskatsauksen lopputuloksena LAB-ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoiminnalla on koostettuna uutta tietoa olemassa olevasta tutkimustiedosta vammaispalveluja käyttäville henkilöille suunnatuista digitaalisista palveluista.