Keinoja tapahtuman viihteellistämiseen : case: Enduron SM -kilpailut

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mikä saa yleisön viihtymään ta-pahtumassa ja mitä keinoja tapahtuman viihteellistämiseen on. Pyrin selvittämään, mikä on ihmisille tärkeää tapahtumissa ja mitkä tekijät nousevat pääosaan ihmisten viihtyvyyden takaamiseksi ja katsojakokemuksen parantamiseksi. Käytän esimerk-kinä heinäkuun alussa Vantaalla järjestettyjä enduron SM -kilpailuja. Toimeksian-tajanani toimii Vantaan Moottorikerho ry. Opinnäytetyöni koostuu kahdesta eri osiosta. Teoriaosiossa selvennän aiheeseen liittyviä teoreettisia käsitteitä, kuten urheilutapahtumat, viihteellistäminen ja elä-myksellistäminen. Toiminnallisessa osiossa kerron tapahtuman järjestelyistä sekä viihteellistämisen prosessista benchmarking menetelmällä sekä asiakaskyselyillä. Benchmarking menetelmällä saatujen tulosten, asiakaskyselyjen sekä teorian perus-teella löysin seitsemän periaatetta tapahtuman viihdearvon nostamiseen ja elämyk-sellisyyden lisäämiseen: teema, oheistapahtuma ja -ohjelma, opastus/viestintä, asia-kaspalvelu, konkreettinen muisto, moniaistisuus sekä osallistaminen/tunteisiin ve-toaminen. Näitä tutkimustuloksista muodostettuja periaatteita pyrin käyttämään hyödyksi myös enduron SM -kilpailujen suunnittelussa ja toteutuksessa.

The purpose of this Thesis is to study the variables that make the public enjoy and stay at an event and the means of adding entertainment value to an event. I aim to examine the factors important to people at events and the factors that play the leading role in ensuring customer satisfaction and improving customer experience. As an example I will use an Enduro Finnish Championship race held in Vantaa early July. The client of this Thesis is Vantaan Moottorikerho ry. My Thesis contains two sections. In the theory section I will clarify the concepts related to the subject, like sporting events, adding entertainment value and experi-ence economy, and in the functional section I will report about organizing the event as well as the process of adding entertainment value by benchmarking and customer surveys. According to the results studied by benchmarking, customer surveys and theory, I found seven principles of adding entertainment and experience value at an event: theme, sideline events and shows, information/communications, customer service, concrete memory, utilizing all senses and including the customer in the activi-ty/appealing to emotions. I strove to utilize these principles formed from the study results in the planning and executing of Enduro Finnish Championship.