Ruskamatka Kuusamoon

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on tuotekehitystehtävä matkatoimisto MatkaSavoon. MatkaSavo on Iisalmelainen pieni, mutta tehokas matkanjärjestäjä, joka räätälöi asiakkaille haluamansa matkakokonaisuu-den kaikkine palveluineen. Matkaan voi sisältyä suunnittelupalvelu, majoitus, kuljetus, risteily-, lento-, juna- ja laivaliput, ruokailut, oppaat, ohjelmapalvelut, teatteriliput, viisumit jne. - kaikki asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukaisesti. MatkaSavo tarjoaa sloganinsa mukaan ”kaeken mualiman matkoja”. Toimistot sijaitsevat Iisalmessa ja Siilinjärvellä Pohjois-Savossa. MatkaSavon omistaa Mika ja Sari Niskanen. Mika omistaa myös paikallisen linja-autokuljetus liikkeen, joten MatkaSavon kuljetukset hoitavat yrityksen ”omat autot”.

Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä tuotekehitystä jo olemassa olevalle Ruskamatka Kuusamoon - tuotteelle. Matka on aiemmin järjestetty vuonna 2012, kun MatkaSavo aloitti toimintansa. Tuolloin oli tarve saada asiak-kaille uudenlainen ruskamatka tuote. Nyt tuotetta kehitetään entisestään asiakaspalautteiden pohjalta ja toteute-taan uudelleen.

Matka järjestettiin onnistuneesti 11. - 14.9.2014 Suonenjokelaisen Paikallislehti Sisä-Savon lukijamatkana. Mat-kalle osallistui 34 henkilöä sekä matkanjohtaja ja kuljettaja.

Tässä opinnäytetyössä käsittelen matkailuun liittyvää teoriaa sekä avaan opinnäytetyössäni käytettyjä keskeisiä käsitteitä. Opinnäytetyössä paneudutaan myös tuotekehitysprosessiin sekä matkailutuotteen markkinointiin.

Objective of the thesis was product development work about Autumn foliage trip to Kuusamo. MatkaSavo is a small, efficient travel agency, which offers individually tailored trips with all the trimmings. Trips can include planning, accommodation, transportation, cruise-, flight and train tickets, dinner services, guides, program service, theatre tickets, visas etc., MatkaSavo offers all that the customers are wishing for. Slogan for the agen-cy is ”kaeken mualiman matkat”, shortly: trips of every kind. Our agencies are located in Iisalmi and Siilinjärvi, in Northern Savo. The owners are Mika and Sari Niskanen. Mika owns also a coach firm, so all the agency´s trips are driven by a local, reliable coach.

Aim of the thesis was to make product development to an existing product. This trip has been made once before in 2012, when MatkaSavo started business in Iisalmi. A custom-made autumn foliage trip was wanted then and now the product is developed further with this thesis by using customer feedback and experiences from previous trip.

The trip was successfully arranged between 11.-14.9.2014 as a reader trip in good co-operation with Sisä-Savo, a local paper from Suonenjoki. 36 persons participated to the trip, including one guide and the driver.

In this thesis the theory of tourism and the major concepts of the aim will be processed. Thesis also delves into product development process and tourism marketing.