Kehityskeskustelukäytännön tehostaminen : case: Yritys X

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä kehityskeskusteluihin henkilöstöjohtamisen työkaluna. Teoreettisessa viitekehyksessä on käytetty lähteinä kirjallisuutta johtamisesta, henkilöstöjohtamisesta, ikäjohtamisesta, viestinnästä, kehityskeskusteluista ja tutkimuksien tekemisestä sekä tuloksien analysoinnista.

Tutkimus tehtiin vakuutusalalla toimivalle Yritys X:n henkilöstölle aiheesta kehityskeskustelut. Lähtökohtana oli ajatus, että Yritys X:n työntekijät eivät ole täysin tyytyväisiä nykyiseen kehityskeskustelukäytäntöön ja käytäntö kaipaa uudistamista. Kyselyn tavoitteena oli saada palautetta nykyisen kehityskeskustelukäytännön toimivuudesta ja saada uusia ideoita käytännön tehostamiseksi. Kysely toteutettiin niin, että se sisälsi piirteitä kvalitatiivisesta ja kvantitatiivisesta tutkimusotteesta. Kyselyn otos oli yrityksen 15 assistenttia, joilta toivottiin saatavan nuorekkaita näkökulmia. Vastaajien anonymiteetin suojelemiseksi ja rehellisten vastauksien saamiseksi kysely toteutettiin nimettömästi Laurean E-lomakkeella.

Kyselyyn vastasi 87 % yrityksen assistenteista. Tuloksien perusteella nykyiseen kehityskeskustelukäytäntöön ollaan melko tyytyväisiä. Asteikolla yhdestä viiteen kehityskeskustelukäytäntö sai keskiarvoksi arvosanan 3,5 ja kehityskeskusteluissa käytettävä lomake keskiarvoksi arvosanan 3,6. Oppinäytetyön teoriaosuuteen perustuvista ja vastaajille esitetyistä kehitysehdotuksista urasuunnitelma arvosteltiin parhaimmaksi sen tuoman lisäarvon perusteella. Urasuunnitelma sai keskiarvona arvosanaksi 4,1. Tutkimustuloksissa ei noussut esille toistuvia tai merkittäviä ongelmakohtia kehityskeskustelukäytännössä.

Johtopäätöksenä voidaan kuitenkin todeta, että kehityskeskustelukäytännön tehostamiseksi yrityksen tulisi uudistaa käytössä olevaa lomaketta ja ottaa työntekijöitä yksilöllisemmin huomioon kehityskeskusteluissa.

The purpose of the thesis was to explore a performance appraisal discussion as a tool of human resource management. Within the frame of reference the following sources of literature were used; leadership, human resource management, age management, communication, performance appraisal discussion, as well as the conduct of research and an analysis of results.

The research was conducted in relation to the staff of insurance Company X and was specifically connected to performance appraisal discussions. The starting point was that Company X's employees were not fully satisfied with the current situation of their performance appraisal discussions and the current situation needed to be developed. The objective of the survey was to get feedback about the current situation and get new ideas for developing it. The survey was conducted in such a way that it contained elements of both a qualitative and quantitative research approach. The survey’s sample was the company’s 15 assistants, which we hoped would give new and youthful perspectives. To protect the respondents' anonymity and to get honest answers the survey was conducted anonymously in the Laurea E-form.

87% of the company's assistants responded to the survey. Based on the results it can be said that the assistants are quite satisfied with the current situation. On a scale of one to five Company X’s current performance appraisal discussion situation received an average rating of 3.5 and in the discussions used form an average grade of 3.6. Development proposals based on the thesis theory and different proposals were presented to the respondents in the survey. Of all development proposals the career plan got the best grade based on its added value. The career plan received a grade average of 4.1. The survey results did not reveal significant problems in performance appraisal discussion situation.

In conclusion it can be said that to develop the performance appraisal discussion situation Company X should reform the current appraisals system used and take employees into consideration more individually in discussions.