Uuden verkkopalvelun markkinointi : case: eNormia

Abstract

Uuden verkkopalvelun markkinointi : case: eNormia

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa markkinointisuunnitelma Laurea-ammattikorkeakoulun uudelle verkkopalvelulle, eNormialle. Osana työtä toteutettiin keväällä 2014 markkinoinnille suuntaa antava kysely, joka lähetettiin Laurean Hyvinkään yksikön opiskelijoille. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurean Hyvinkään yksikön johtaja.

eNormia on Laurea-ammattikorkeakoulun Hyvinkään yksikössä suunniteltu palvelu, jonka tarkoituksena on koota yhteen tietoa muun muassa verkko-opinnoista ja yritysyhteistyömahdollisuuksista sekä tuoda enemmän joustavuutta opiskeluun sähköisten opiskelumahdollisuuksien myötä. Palvelun kohderyhmiä ovat siis opiskelijat ja työelämän yhteistyökumppanit niin Suomessa kuin ulkomaillakin.

Opinnäytetyön tärkeimmät tutkimuskysymykset koskivat sitä, kuinka kiinnostuneita opiskelijat olisivat eNormian kaltaisen verkkopalvelun käyttöönotosta, millaisia asenteita sen tarjoamia opintokokonaisuuksia kohtaan heillä on ja tiedetäänkö, missä tietoa kyseisistä asioista on tarvittaessa saatavilla. Lisäksi selvitettiin opiskelijoiden yleistä kiinnostusta muun muassa kansainvälisiä ja juridisia asioita koskevia opintoja sekä eNormiaan kuuluvan tietokeskuksen ylläpitämistä kohtaan.

Teoreettisen viitekehyksen muodostivat oppilaitoksen ja uuden tuotteen tai palvelun markkinointi erityisesti sähköisesti yksityisille ja yritysasiakkaille niin kotimaassa kuin kansainvälisestikin.

Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, jonka luomiseen käytettiin Kyselynetti.com-palvelua. Lomake lähetettiin sähköpostitse 917:lle Hyvinkäällä Laureassa opiskelevalle organisaation postituslistan mukaisesti. Vastausaikaa oli kaksi viikkoa, jonka puolessa välissä lähetettiin muistutus.

Vain noin kolmasosa opiskelijoista ilmoitti olevansa kiinnostunut verkkomuotoisista opinnoista, vaikka suurin osa pitikin niitä hyödyllisinä. Olemassa olevista mahdollisuuksista suurimmalla osalla ei myöskään ollut tietoa. Siksi yhdeksi markkinoinnin haasteeksi nousi kiinnostuksen, innostuneisuuden ja tiedon lisääminen. Markkinointitoimenpiteet kansainvälisille ja B2B-asiakkaille suunniteltiin soveltaen saatavilla ollutta kirjallisuutta ja muuta teoreettista materiaalia.

Marketing a New Online Service : case: eNormia

The objective for the thesis was to create a marketing plan for an innovative online service, eNormia, developed at Laurea University of Applied Sciences, in Hyvinkää. In order to find a suitable approach to the plan, the process of the thesis included a marketing survey polling the students at Laurea. The survey was conducted in the spring of 2014. The work was commissioned by the director of Laurea Hyvinkää.

eNormia aims at gathering information on fields such as online-based studying for students and professionals, collaboration possibilities for companies, as well as at creating more simplicity and flexibility for studies by providing students with new ways of conducting their studies. Hence, the target groups for eNormia are both domestic and foreign students and partner companies.

The principal study questions dealt with the level of interest students have in an online service such as eNormia, the attitudes towards online-based learning and how aware the students are of the available sources of knowledge. Furthermore, it was considered as to whether there would be an interest in studies of global and legal matters, as well as volunteers for administering the eNormia Knowledge Centre.

The theoretical framework of the study was based around marketing an educational organisation and a new product or service( especially electronically) for private and professional customers both in domestic and foreign markets.

The data was collected with an online survey using the Kyselynetti.com software. The link to the survey was sent to 917 students of Laurea Hyvinkää via email. The students were given two weeks to participate in the survey, and they were sent a reminder after one week.

Despite a majority of them finding it important, merely a third of the students reported to be interested in conducting parts of their studies online. Nor was the majority aware of the possibilities available. Therefore the increasing of interest, enthusiasm and knowledge among the students rose as one of the challenges for marketing. The proposals for the marketing actions involving global and B2B customers were based on the literature available.