Elämää myötämäessä : WinterHome 2014 -lomakotimessujen oheisohjelma Ukkohallan hiihtokeskuksessa

Abstract

Opinnäytteen tarkoituksena oli saada hiihtokeskus Ukkohalla Oy:n alueella järjestettävien WinterHome 2014 -lomakotimessuille oheisohjelmaa kolme viikkoa kestävien messujen ajaksi. Työn tilaajat olivat Hiihtokeskus Ukkohalla Oy ja WinterHome 2014 -lomakotimessut -hanke. Tavoitteeksi muodostui aktiviteettien tuotteistaminen. Aktiviteettien täytyi sopia messujen oheisohjemaksi lapsille, lapsiperheille sekä hiihtokeskuksen muille sesonki-ajan matkailijoille. Tavoitteena oli lisätä asiakkaiden viihtyvyyttä niin Ukkohallassa, kuin messuilla. Opinnäytteen tuloksena tuotteistettiin 11 aktiviteettia, joiden tuotekehitysprosessi on kuvattu tässä opinnäytetyössä.

Opinnäytteen tavoitteena oli toteuttaa tuotekehitysprosessi kokonaisuudessaan. Siihen kuuluivat aktiviteettien ideointi ja suunnittelu, tuotekehitys, hinnoittelu ja markkinointi, sekä testaus ja arviointi. Tuotteina opinnäyte-työssä olivat aktiviteetit, ja niiden tuotekuvaukset esitetään raportin ja tuotekorttien muodossa. Kehittämistehtä-vinä olivat: kuinka tuotteistetaan asiakkaiden mielestä toimivat ja turvalliset aktiviteetit ja kuinka aktiviteetteja voidaan kehittää asiakkailta saadun palautteen ja omien kokemusten perusteella.

Teoriapohjana opinnäytteessä on käytetty toiminnallista opinnäytetyötä, tapahtumamatkailua, sekä tuotekehitys-prosessia. Raportin lopussa kuvataan opinnäytteessä toteutettu tuotekehitysprosessi ja arvioidaan aktiviteettien onnistumista asiakkaiden palautteiden sekä oman työskentelyn pohjalta. Työssä pohditaan tuotteita, työn luotettavuutta ja eettisyyttä, ammatillisen osaamisen kehittymistä sekä mahdollisia tuotteiden jatkokehittämisaiheita.

The purpose of this thesis was to create activities to families and children for WinterHome 2014 Holiday Home Fair, which was organized in Ukkohalla Ski Center during winter holidays in 2014. The commissioner of this thesis was Ukkohalla Ski Center Ltd and the WinterHome 2014 Holiday Home Fair project. The aim of this thesis was to productize activities which were organized as an additional program to the WinterHome Fair and which needed to be suitable for families, children and other seasonal tourists in Ukkohalla Ski Resort. The second aim was to increase customer contentment both in Ukkohalla and in the fair. 11 activities were productized, and the productization process of these activities is illustrated in this thesis.

The aim of this thesis was to implement the entire productization process, which includes brainstorming, planning, product development, pricing, testing and evaluation. The final products of this thesis were activities which are presented in the report and attached product cards. The development tasks were to explore how for customers functional and safe activities were productized, and how activities were developed further on the basis of customer feedback and experiences.

The theory of this thesis is based on functional theses, event tourism and productization process. The whole productization process is described at the end of the report along with the evaluation of the success of the activities based on the customer feedback and authors’ own experiences. The thesis includes reflection on the products, reliability and ethicality of the thesis, development of authors’ professional competence and possible topics for future research.