Sähköisten taloushallintopalvelujen valitseminen tilitoimistoon

Abstract

Tilitoimistojen asiakkaiden palvelutarpeet ovat muuttuneet. Organisaatiot ovat tulleet liikkuvammiksi ja tietoa halutaan saada entistä nopeammin ja tehokkaammin kuin ennen. Sähköisen taloushallintojärjestelmän avulla tilitoimisto voi tuottaa asiakkaille palveluja ajantasaisesti ja tieto on asiakkaiden hyödynnettävissä riippumatta ajasta ja paikasta. Sähköisen taloushallintopalvelun avulla on mahdollista automatisoida tilitoimiston rutiinitöitä ja kirjanpitäjille aikaa jää enemmän asiantuntijapalveluiden tuottamiseen.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvata sähköisten taloushallintopalvelujen valitseminen tilitoimistoon. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa, jonka perusteella voidaan valita sähköinen taloushallintopalvelu tilitoimistoon.

Tutkimus on toteutettu toimintatutkimuksena, jossa tiedonkeruumenetelminä on käytetty teemahaastatteluja ja kyselyjä. Kirjallisuuskatsauksessa on kuvattu keskeiset käsitteet, lainsäädäntöä ja sähköisen taloushallinnon järjestelmiä ja sen valintaprosessiin vaikuttavia seikkoja.

Teoriasta on saatu näkemys siitä mitkä tekijät tulee ottaa huomioon järjestelmää valitessa. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa on selvitetty sähköisen taloushallintopalvelun valintaan vaikuttavat henkilöstön ja asiakkaiden tarpeet ennen järjestelmätoimittajien kyselyä ja haastatteluja.

Tutkimuksen tuloksena on saatu tietoa, jonka perusteella tilitoimisto voi valita sähköisen taloushallinnonpalvelun. Tulosten avulla saatiin näkemys siitä, mikä sähköisen taloushallinnon toimittajien järjestelmistä soveltuu kohdeorganisaation tarpeisiin parhaiten. Lisäksi selvisi mikä järjestelmistä on kustannustehokkain ja asiakkaita parhaiten palveleva järjestelmä.

Tutkimustulokset ovat hyödynnettävissä myös muissa sähköisen taloushallinnonjärjestelmän hankintaa suunnittelevissa organisaatioissa.

The needs of accounting offices’ customers have changed. Organizations have become more mobile and information is wanted faster and more efficiently than before. Accounting offices can provide services timelier and the information is available regardless of the time and place of the customers if they use E-accounting systems. An E-accounting system makes it possible to automate the Accounting office’s routine work. Accountants have more time to provide expert services for the customers.

This study deals with selecting E-accounting services for an Accounting office. The objective of this study was to provide information that helps management to select an E-accounting service for the Accounting office.

The theory gives a strong knowledge of what factors should be taken into account when choosing an E-accounting system. The needs of the staff and customers are explained in the empirical part of the study.

The thesis was conducted as an Action Research. The data was obtained by theme interviews to the staff and questionnaires to the customers and also questionnaires and interviews to the E-accounting service providers. The literature review de-scribes the key terms of the subject, legislation and E-accounting systems and fac-tors influencing the selecting process.

As a result of the study information was obtained on the basis which Accounting firm can select E-accounting services they want. The results are also useful for other Accounting offices which are considering changing their accounting system.