Perehdyttämisen merkitys alusta loppuun - Perehdyttämiskansion teko Ruka Adventures Oy:lle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tuotteena perehdyttämiskansio Ruka Adventures Oy:lle. Toimeksiannon aikana oli myös sovittu, että tuotteen sisältö keskittyy enemmän talvikauden tuotteisiin. Tämä johtuen siitä, että olin ollut siellä työharjoittelussa talvikaudella ja täten osasin kertoa asioista tarkemmin. Yrityksellä oli ollut jo aiemmin perehdyttämiskansio, mutta yritys halusi päivittää sen sopimaan enemmän har-joittelijoiden tarpeisiin. Kansiosta pääsee hyötymään harjoittelijoiden lisäksi myös pidempään olleet työntekijät, josta he voivat tarkistaa mitä asioita harjoittelijoille voisi opettaa. Samalla kansio auttaa vakiinnuttamaan käytän-töjä, mitä opetetaan. Tarpeen mukaan kansiota voisi myös helposti päivittää muuttuvien palveluiden mukana

Teoriassa keskitytään esittelemään perehdyttämistä ja sen merkitystä alusta loppuun. Perehdyttämisen teorian voi jakaa määritelmien avaamiseen ja käytännön perehdytykseen. Määritelmissä kerrotaan, mitä perehdyttämi-nen on, siihen liittyvä lainsäädäntö, annetut tavoitteet ja hyödyt mitä siitä saa. Käytännön osuudessa selvitetään, mihin vaiheisiin perehdytys jaetaan, millainen on hyvä perehdyttäjä ja millä tavoilla hän voi opettaa uutta työn-tekijää. Teoriassa käsitellään myös miten matkailu- ja ravitsemusalalla perehdytys eroaa muista aloista. Työn toimeksiantajasta eli Ruka Adventures Oy:sta esitellään sen periaatteet ja palvelut.

Kansion materiaali koottiin haastatteluiden, yrityksen kotisivujen ja omiin kokemuksiin perustuvien tietojen pohjalta työskennellessäni siellä. Esimiesten kanssa käytiin neuvotteluja kansion sisällöstä ja uuden version valmistuessa siitä otettiin palaute ja asiat korjattiin. Tämä prosessi toistettiin niin useasti kuin oli tarpeen. Lopul-ta kansio annettiin uusien harjoittelijoiden käyttöön ja saatiin heiltä palaute muutaman kuukauden käytössä olon jälkeen. Samalla palautetta valmiista kansiosta otettiin esimiehiltä sähköpostin välityksellä.

Kansio oli ollut hyödyllinen harjoittelijoille ja he olivat saaneet sen melkein heti saapuessaan työskentelemään yritykselle. Esimiehetkin olivat tyytyväisiä kansion sisältöön ja sen rakenteeseen, joka on helposti muokattavis-sa.

The main purpose for this Bachelor’s thesis was to make an orientation guide for Ruka Adventures Oy. Dur-ing the assignment it was also agreed that the guide concentrates more on a winter time products. The reason for this was that the author had worked at the company during a winter season and could explain the facts of that time more accurately. The company had already an orientation guide but they wanted to update it to fit the needs of the new trainees better. Besides the trainees also other workers can use the guide to check what things are needed to teach them. The guide also helps to establish some norms needed to teach. If needed the guide could be remodeled to fit the updated services.

In the theoretical part an orientation and the importance of it from the beginning to end are presented. The theory of orientation can be divided to explanation of orientation and practical use. The explanation part con-sists of: what is an orientation, involved legislation, objects and what benefits can one get. The practical part explains all the phases of orientation, what a good instructor is like and what ways are there to instruct a new employee. The theory also explains differences in orientation between the tourism and other fields. The client for this guide, Ruka Adventures Oy, has its principles and main services presented.

Material for the guide was gathered with interviews, homepage of the company and information based on the author’s own experiences of the company. At the meetings with superiors it was decided what the guide needed, and when a new version was ready it got feedback and all necessary changes were made to it. This was repeated as many times as necessary. Finally the guide was given to new trainees to use and the feedback was gotten after a couple of months of use. Around the same time final feedback on the guide was gotten from the superiors through email as well.

According to trainees the guide had been very useful and they had gotten it as soon as possible after coming to work to the company. Supervisors were also satisfied with the structure and information the guide has.