Perehdyttämisen merkitys alusta loppuun - Perehdyttämiskansion teko Ruka Adventures Oy:lle
Pitkänen, Arto (2014)
Pitkänen, Arto
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121219540
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121219540
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tuotteena perehdyttämiskansio Ruka Adventures Oy:lle. Toimeksiannon aikana oli myös sovittu, että tuotteen sisältö keskittyy enemmän talvikauden tuotteisiin. Tämä johtuen siitä, että olin ollut siellä työharjoittelussa talvikaudella ja täten osasin kertoa asioista tarkemmin. Yrityksellä oli ollut jo aiemmin perehdyttämiskansio, mutta yritys halusi päivittää sen sopimaan enemmän har-joittelijoiden tarpeisiin. Kansiosta pääsee hyötymään harjoittelijoiden lisäksi myös pidempään olleet työntekijät, josta he voivat tarkistaa mitä asioita harjoittelijoille voisi opettaa. Samalla kansio auttaa vakiinnuttamaan käytän-töjä, mitä opetetaan. Tarpeen mukaan kansiota voisi myös helposti päivittää muuttuvien palveluiden mukana
Teoriassa keskitytään esittelemään perehdyttämistä ja sen merkitystä alusta loppuun. Perehdyttämisen teorian voi jakaa määritelmien avaamiseen ja käytännön perehdytykseen. Määritelmissä kerrotaan, mitä perehdyttämi-nen on, siihen liittyvä lainsäädäntö, annetut tavoitteet ja hyödyt mitä siitä saa. Käytännön osuudessa selvitetään, mihin vaiheisiin perehdytys jaetaan, millainen on hyvä perehdyttäjä ja millä tavoilla hän voi opettaa uutta työn-tekijää. Teoriassa käsitellään myös miten matkailu- ja ravitsemusalalla perehdytys eroaa muista aloista. Työn toimeksiantajasta eli Ruka Adventures Oy:sta esitellään sen periaatteet ja palvelut.
Kansion materiaali koottiin haastatteluiden, yrityksen kotisivujen ja omiin kokemuksiin perustuvien tietojen pohjalta työskennellessäni siellä. Esimiesten kanssa käytiin neuvotteluja kansion sisällöstä ja uuden version valmistuessa siitä otettiin palaute ja asiat korjattiin. Tämä prosessi toistettiin niin useasti kuin oli tarpeen. Lopul-ta kansio annettiin uusien harjoittelijoiden käyttöön ja saatiin heiltä palaute muutaman kuukauden käytössä olon jälkeen. Samalla palautetta valmiista kansiosta otettiin esimiehiltä sähköpostin välityksellä.
Kansio oli ollut hyödyllinen harjoittelijoille ja he olivat saaneet sen melkein heti saapuessaan työskentelemään yritykselle. Esimiehetkin olivat tyytyväisiä kansion sisältöön ja sen rakenteeseen, joka on helposti muokattavis-sa.
Teoriassa keskitytään esittelemään perehdyttämistä ja sen merkitystä alusta loppuun. Perehdyttämisen teorian voi jakaa määritelmien avaamiseen ja käytännön perehdytykseen. Määritelmissä kerrotaan, mitä perehdyttämi-nen on, siihen liittyvä lainsäädäntö, annetut tavoitteet ja hyödyt mitä siitä saa. Käytännön osuudessa selvitetään, mihin vaiheisiin perehdytys jaetaan, millainen on hyvä perehdyttäjä ja millä tavoilla hän voi opettaa uutta työn-tekijää. Teoriassa käsitellään myös miten matkailu- ja ravitsemusalalla perehdytys eroaa muista aloista. Työn toimeksiantajasta eli Ruka Adventures Oy:sta esitellään sen periaatteet ja palvelut.
Kansion materiaali koottiin haastatteluiden, yrityksen kotisivujen ja omiin kokemuksiin perustuvien tietojen pohjalta työskennellessäni siellä. Esimiesten kanssa käytiin neuvotteluja kansion sisällöstä ja uuden version valmistuessa siitä otettiin palaute ja asiat korjattiin. Tämä prosessi toistettiin niin useasti kuin oli tarpeen. Lopul-ta kansio annettiin uusien harjoittelijoiden käyttöön ja saatiin heiltä palaute muutaman kuukauden käytössä olon jälkeen. Samalla palautetta valmiista kansiosta otettiin esimiehiltä sähköpostin välityksellä.
Kansio oli ollut hyödyllinen harjoittelijoille ja he olivat saaneet sen melkein heti saapuessaan työskentelemään yritykselle. Esimiehetkin olivat tyytyväisiä kansion sisältöön ja sen rakenteeseen, joka on helposti muokattavis-sa.