Työnopastuksen kehittäminen Neste Oil Oyj:n Porvoon öljyjalostamolla

Abstract

Neste Oil Oyj:n Porvoon öljyjalostamon toimeksiantaman opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa uuden työntekijän sekä työnopastajan työskentelyä Porvoon jalostamon tuotantolinjoilla. Tässä työssä on keskitytty tutkimaan tehtäväkohtaista työnopastusta ja osaamisen kehittämisen haasteita. Työn avulla oli tarkoitus kehittää uusia menetelmiä mahdollisimman tehokkaaseen ja joustavaan työskentelyyn prosessialueilla sekä nopeuttaa yksilön kehittymistä tiedoiltaan ja taidoiltaan ammattiosaajaksi. Myös jalostamon omaa ohjeistusta perehdyttämisestä ja työnopastuksesta parannetaan tämän työn pohjalta. Työ on osa yrityksen henkilöstön ja toiminnan kehittämistä.

Työn ensimmäinen osa koostuu ajankohtaisten osaamisen kehittämisen haasteiden ja työnopastuksen kuvaamisesta. Harjoitustöillä sekä oppimistehtävillä uusi operaattori osoittaa tekemällä käytännön työtehtäviä mahdollisimman aidoissa tilanteissa, miten hyvin hän on saavuttanut ammatillisten opintojen ja työnopastuksen tavoitteissa operaattorin edellyttämän ammattitaidon. Näytöissä yhdistetään teoria, käden taidot ja käytännön tekeminen.

Työn toisessa soveltavassa osassa keskitytään operaattorin eri tehtäväalueisiin ja tietoihin sekä taitoihin tuotantolinjoilla, ja niiden pohjalta voidaan luoda uusi työnopastuskortti. Kirjallinen perehdytysmateriaali helpottaa uuden työntekijän sopeutumista uuteen työpaikkaan, ja se tukee henkilökohtaista perehdyttämistä ja työnopastusta. Työnopastuskortin sisältö pyrkii myös tuomaan näkyväksi kaikkien saataville hiljaista tietoa, jota pyritään keräämään talteen vanhemmilta työtekijöiltä mahdollisimman paljon. Perehdyttämisen ja työhön opastettavan seuranta sekä ohjauksesta saatu palaute ammattitaitoa kehitettäessä on tarkoitus sisällyttää opastuskorttiin.

Työn pohjalta on alettu kehittää työnopastuskortin sähköiseen muotoon saattamista, ja tämä toimisi tukipylväänä työnopastuksen aloitusjaksolla. Näin olisi myös helpompi seurata uusien operaattoreiden osaamisen kehittymistä. Tätä työtä voidaan käyttää myös työopastuksen ohjeistuksen laatimisessa työnopastajille. Tähän työhön on koottu työnopastuksen teoriaa ja ratkaisumalli ajankohtaisiin osaamisen kehittämisen haasteisiin Neste Oil Oyj:n Porvoon jalostamolla.

This thesis was drawn up for the oil refinery of Neste Oil Oyj. The purpose of the thesis was to find ways to facilitate the mentoring of new employees. The focus in the study was on exploring the task specific instruction and the challenges of developing the employees´ professional skills. The purpose was to develop new ways for teaching efficient and safe working methods in the process field and to promote an individual employee´s competence. This thesis will be used in improving the existing written instructions for mentors and new employees.

In the first part of the thesis the current methods of mentoring new employees and the demands for improvement are described. The second part is focused on developing a new instruction card for mentors and new employees. Written instructions and information for new operators support individual mentoring and facilitates adopting the appropriate working methods.

A careful planning of instructions can also assist in collecting tacit knowledge from experienced employees. Based on this thesis an electronic instruction card will be designed. This thesis can also be used in creating instructions for mentors.