Työtyytyväisyyden kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajan tietyn toimipisteen henkilökunnan työtyytyväisyyden nykytilaa, onnistumisen kohteita ja kehitysehdotuksia. Tavoitteena oli saada rehellistä ja avointa palautetta henkilökunnalta. Tutkimusmenetelmänä oli toimintatutkimus, jossa käytettiin kyselyä näiden asioiden selvittämisessä.

Tietoperusta on lähdetty rakentamaan erityisesti työhyvinvoinnin ja työtyytyväisyyteen liittyvistä käsitteistä. Tietoperustassa on käsitelty myös työpahoinvointi, koska sillä on yhtä lailla merkitystä työtyytyväisyyteen. Tutkimuksessa tutkimuskysymykset on luotu tietoperustan pohjalta sekä mukailtu toimeksiantajan toiveiden mukaan.

Kyselyyn vastattiin sähköisesti, avoimesti ja anonyymisti. Näin haluttiin varmistaa helppo ja rehellinen vastaaminen. Kysymyksiä oli yhteensä 14, jotka haluttiin pitää maltillisena, että kyselyyn vastaajat jaksaisivat keskittyä kyselyn loppuun asti. Yhteensä 15 työyhteisön jäsentä noin 20 henkilöstä vastasi kyselyyn. Tuloksia analysoitiin teemoittelulla ja tällä tavalla haluttiin löytää kokonaisuuksia.

Tutkimuksessa saatiin selville, että henkilökunnan henkilökohtainen työtyytyväisyys on hyvä. Työyhteisön osalta työtyytyväisyys koetaan kohtalaisena. Työtyytyväisyyttä koettiin esim. työn vaihtelevuudesta ja työkavereista. Kyselyn tuloksista kehityskohteisiin lukeutui, että henkilökuntaa kaivattiin enemmän sekä kehitystä työyhteisön ja henkilökohtaisiin asenteisiin tai toimintatapoihin.