Competence identification, assessment and development : case study: Merivaara Oy

Abstract

The purpose of this thesis is to study individual skills and competences and their relation to organizational performance. The thesis examines different ways of identifying, developing and assessing competences in organizational level, and introduces the concept of competence-based management. The thesis addresses the importance of intellectual capital, and finds ways to motivate and commit employees to the organization by using competences. It aims at answering the following research questions: How can an organization identify, assess and use competences in order to improve strategic goals? How can an organization develop competences? How can an organization use competences in order to motivate employees? The thesis was carried out in cooperation with the case company Merivaara Oy.

In the theoretical part of the thesis the following areas are covered; main reasons for basing management on individual competences, employee motivation and commitment, and theories on identifying, developing and assessing competences on strategic level. The focus is on benefits obtained for both organization and the employee.

In the empirical part of the thesis the competence identification, Competence Map and Competence Matrix for International Sales Department of Merivaara Oy are made in order to define the current competence level and possible uncertain areas. Suggestions for competence development are presented. The research methods are both quantitative and qualitative, as the data collection is partly made through a questionnaire, and partly through action-research method and clustering technique.

The results show a feasible method for identifying individual competences. The employee competences are mapped and uncertainties and development points discovered, on both individual and group level. Further discussion is required in order to create a development and implementation plan. Through development discussions the motive factors and employee goals are to be discovered in order to create a thorough understanding of their competences.

Tämä opinnäytetyö tutkii yksilön osaamista sekä osaamisen suhdetta organisaation suorituskykyyn. Työ esittelee osaamisen johtamista; erilaisia tapoja tunnistaa, kehittää ja hyödyntää yksilön osaamista organisaatiotasolla. Opinnäytetyö painottaa osaamispääoman merkitystä organisaatiossa, sekä esittelee tapoja motivoida ja sitouttaa yksilö organisaatioon tämän henkilökohtaista osaamista käyttäen. Tutkimuskysymykset ovat: Miten tunnistaa, hyödyntää ja käyttää osaamista siten, että organisaation strategiset tavoitteet voidaan saavuttaa? Miten kehittää osaamista? Miten käyttää osaamista yksilön motivoimiseksi? Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä lahtelaisen yrityksen Merivaara Oy:n kanssa.

Opinnäytetyön kirjallisuusosiossa käsitellään seuraavia aiheita; osaamisen johtamisen tärkeimmät edut, yksilön motivaatio ja sitoutuminen, osaamisen tunnistaminen ja kehittäminen, sekä osaamisen hyödyntäminen organisaation strategisella tasolla. Painotus on sekä organisaatiolle että yksilölle aiheutuneissa hyödyissä.

Opinnäytetyön empiirisessä osiossa kartoitetaan Merivaara Oy:n vientiosaston työntekijöiden tämänhetkinen osaamistaso sekä mahdolliset epävarmuusalueet. Tämä tehdään osaamisen tunnistamisen, osaamiskartan sekä osaamismatriisin avulla. Ehdotuksia osaamisen kehittämiseksi esitetään. Tutkimusmetodit ovat sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia, sillä tiedonkeruu on suoritettu osittain kyselylomakkeen avulla, ja osittain toimintatutkimuksen metodein, ryhmittelyä apuna käyttäen.

Tutkimuksen tulokset esittävät toimivan mallin organisaation osaamisen tunnistamiseksi. Osaamisalueet kartoitetaan sekä yksilö- että osastotasolla, ja epävarmuusalueet ja kehityskohteet tunnistetaan. Kehittämis- ja käyttöönottosuunnitelma vaatii kuitenkin tietoperustan syventämistä keskustelemalla. Kehityskeskustelujen kautta yksilön tavoitteet ja motivaattorit voidaan tunnistaa, ja niiden pohjalta voidaan luoda syvempi ymmärrys yksilön osaamisesta.