Efterfrågan på tjänster vid Kulturarvet Kimo Bruk - en kvantitativ marknadsundersökning

Abstract

Målet med examensarbetet var att undersöka och kartlägga utbud och efterfrågan på tjänster vid kulturarvet Kimo Bruk. Syftet med examensarbetet var att få fram vilken typ av tjänster kunderna vill få vid Kimo Bruk.

Examensarbetet är indelat i två delar; en teoretisk del och en empirisk del. I den teoretiska delen berättas det allmänt om kulturarv som turistverksamhet, tjänsteutbud inom kulturturistverksamhet samt marknadsundersökningar. Teorin finns som stöd för den empiriska delen.

Den empiriska delen består av en kvantitativ marknadsundersökning i form av enkätundersökning. För att undersöka vilken efterfrågan är på olika tjänster vid Kimo Bruk sändes enkäter ut till olika företag/samfund/organisationer. Efter utförd enkätundersökning matades erhållna data in i statistikprogrammet SPSS och analyserades för att sedan få fram ett resultat. Utgående från resultatet drogs konklusioner och också utvecklingsförslag till Kimo Bruks verksamhet.

I undersökningen kom fram att det nuvarande utbudet på tjänster vid Kimo Bruk är bra och att intresset för nya tjänster är ganska försiktigt, åtminstone bland den undersökta populationen. En del tjänster är mer eftertraktade än andra och överlag hade respondenterna en positiv attityd i sina svar i undersökningen. Förhoppningsvis skall undersökningens resultat vågleda min uppdragsgivare, Kimo Bruk och Gunvor Häggman, i utvecklandet av nya ideer för verksamheten.

The goal with this thesis was to examine and map supply and demand of services at the cultural heritage Kimo Bruk. The point with this thesis was to get the information of which types of services customers wish to get at Kimo Bruk.

The thesis is divided into two parts; a theoretic framework and an empiric survey. In the theoretic framework, cultural heritage as a tourism work, service supply in cultural tourism work and market surveys are generally explained. The theory is there as a support for the empirical part.

The empirical part consists of a quantitative form market survey of which the questions are related to the theory. To examine the demand of different services at Kimo Bruk, forms were sent out to different organizations. After performing the form market survey, the data that the survey gave was fed into the statistics program SPSS and then analyzed to get a result. According to the result, conclusions were made and also development suggestions for the work of Kimo Bruk .

The survey showed that the current supply of services at Kiino Bruk is good and the interest for new services is quite low, at least in the examined population. Some of the services are more wanted than others and over all the respondents had a positive attitude in their answers in the survey. Hopefully the result of this survey will guide my job initator, Kimo Bruk and Gunvor Haggman, in the development of new ideas for the work.