Onnistuneen ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessin edellytykset case-yrityksessä
Kahelin, Henrika (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404207060
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404207060
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessia case-yrityksessä. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, miten case-yrityksen toimitusosasto oli onnistunut uuden ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessissa, mitä ERP-järjestelmän käyttöönotolla oli tavoiteltu ja mitä käyttöönottoprosessi oli edellyttänyt. Lisäksi selvitettiin, käyttöönottoprosessin merkittävimpiä haasteita.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään ERP-järjestelmää yleisellä tasolla sekä selvitetään ERP-järjestelmän keskeisimmät ominaisuudet, käyttötarkoitus ja hyödyt. Lisäksi tarkastellaan ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessin eri vaiheita elinkaarimallin avulla.
Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu kvalitatiivisia menetelmiä hyödyntäen ja esiteltävä ja analysoitava tutkimusaineisto on kerätty case-yrityksen toimitusosaston henkilöstöltä teemahaastatteluilla ja sähköisellä kyselyllä, joiden aineistot analysoitiin laadullisen sisältöanalyysin menetelmin.
Tutkimus osoitti, että case-yrityksen toimitusosasto tavoitteli ERP-järjestelmän käyttöönotolla tuottavuuden tehostamista. Käyttöönottoprosessin merkittävimmiksi haasteiksi nousivat muun muassa ERP-järjestelmän pitkä käyttöönottoaika sekä osaston töiden monimutkaisuus. Teoriaosuudessa sekä empiirisessä tutkimuksessa näkyi paljon yhteneviä elementtejä, joita onnistunut käyttöönottoprosessi edellyttää. Toimitusosastolla ERP-järjestelmän käyttöönoton onnistuminen edellytti riittävästi aikaa käyttöönotolle, hyvää muutosjohtamista ja sitoutunutta projektitiimiä sekä käyttäjien osallistamista.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään ERP-järjestelmää yleisellä tasolla sekä selvitetään ERP-järjestelmän keskeisimmät ominaisuudet, käyttötarkoitus ja hyödyt. Lisäksi tarkastellaan ERP-järjestelmän käyttöönottoprosessin eri vaiheita elinkaarimallin avulla.
Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu kvalitatiivisia menetelmiä hyödyntäen ja esiteltävä ja analysoitava tutkimusaineisto on kerätty case-yrityksen toimitusosaston henkilöstöltä teemahaastatteluilla ja sähköisellä kyselyllä, joiden aineistot analysoitiin laadullisen sisältöanalyysin menetelmin.
Tutkimus osoitti, että case-yrityksen toimitusosasto tavoitteli ERP-järjestelmän käyttöönotolla tuottavuuden tehostamista. Käyttöönottoprosessin merkittävimmiksi haasteiksi nousivat muun muassa ERP-järjestelmän pitkä käyttöönottoaika sekä osaston töiden monimutkaisuus. Teoriaosuudessa sekä empiirisessä tutkimuksessa näkyi paljon yhteneviä elementtejä, joita onnistunut käyttöönottoprosessi edellyttää. Toimitusosastolla ERP-järjestelmän käyttöönoton onnistuminen edellytti riittävästi aikaa käyttöönotolle, hyvää muutosjohtamista ja sitoutunutta projektitiimiä sekä käyttäjien osallistamista.