Itsensä johtaminen vammaispalvelun etäasiakastyössä

Abstract

Opinnäytetyössä selvitetään, miten itsensä johtaminen toteutuu Siun soten vammaispalvelun sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen etäasiakastyössä. Lisäksi opinnäytetyössä tuotettiin tietoa etäasiakastyön toteutumisesta Siun soten vammaispalvelun etäasiakastyössä, millä tavoin sitä voidaan kehittää ja miten esihenkilöt voivat tukea työntekijöiden etäasiakastyötä. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä on etäasiakastyöohjeen toteuttaminen vammaispalveluille. Tutkimuksellisena menetelmänä käytettiin kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimuksen yhdistelmää, eli määrällisen ja laadullisen tutkimuksen yhdistelmää. Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin kyselyä, joka sisälsi kysymyksiä vastausvaihtoehdoin ja avoimia kysymyksiä. Kysely kohdennettiin Siun soten vammaispalvelun sosiaalityöhön ja sosiaaliohjaukseen. Kyselyn vastauksia analysoitiin ja vastauksien vuoropuhelussa käytettiin teoriatietoa ja aiempia tutkimuksia. Vastausten perusteella Siun soten vammaispalvelun sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen työntekijöillä on lähtökohtaisesti valmiudet johtaa itseään vammaispalvelun etäasiakastyössä. Opinnäytetyössä nostetaan esille etäasiakastyön kehittämiseen liittyviä asioita sekä asioita, joilla esihenkilö voi tukea työntekijää etäasiakastyössä.