Testamentin tunnettuuden parantaminen lakipalveluna
Kaasalainen, Marjo (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404237353
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404237353
Tiivistelmä
Tämän juridisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat niitä asioita, joiden kertominen asiakkaalle parantaa testamentin ja pankin lakipalvelun tunnettuutta. Asiakaskyselyllä saatuun tutkimusaineistoon nojautuen koottiin pankin lakitiimin käyttöön tietopaketti, jossa nostettiin esiin asiakkaan näkökulmasta tärkeimpiä ja tunnettuutta lisääviä kohtia testamenttiin liittyen. Opinnäytetyön teoriaosuus koostaa testamentteihin liittyvän ydintiedon tiiviiseen pakettiin, minkä perusteella löytyy perustiedot yleisimmistä asiakkaita askarruttavista asioista, kun he pohtivat testamenttinsa laatimista.
Tutkimuksen lähestymistapa oli empiirinen oikeustutkimus. Tutkimusote oli kvantitatiivinen eli määrällinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin määrälliselle tutkimukselle ominaista vakioitua kyselylomaketta, jonka valmiiksi annetut vastausvaihtoehdot oli luotu käyttämällä Likertin asteikkoa. Tieteellisenä perustana opinnäytetyössä toimi perintöoikeus, Perintökaari 40/1965 ja erityisesti näiden testamenttiin liittyvä sääntely. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin toimeksiantosopimukseen liittyvää lainsäädäntöä, mikä pohjautuu Luottolaitostoiminnasta annettuun lakiin 610/2014, jonka mukaan sallittua liiketoimintaa Talletuspankille on muun muassa notariaattitoiminta. Teoreettisena pohjana opinnäytetyössä käytettiin ajantasaista lainsäädäntöä, Korkeimman oikeuden ennakkopäätöksiä sekä oikeuskirjallisuutta.
Teoriatiedon ja tutkimustulosten perusteella syntyi käsitys siitä tiedosta, mikä on oleellisinta, kun testamentin ja pankin lakipalvelun tunnettuutta halutaan lisätä asiakkaiden keskuudessa. Tämän perusteella koostettiin opinnäytetyön teoriaosuus pankin lakitiimin opastustyön tueksi.
Tutkimuksen lähestymistapa oli empiirinen oikeustutkimus. Tutkimusote oli kvantitatiivinen eli määrällinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin määrälliselle tutkimukselle ominaista vakioitua kyselylomaketta, jonka valmiiksi annetut vastausvaihtoehdot oli luotu käyttämällä Likertin asteikkoa. Tieteellisenä perustana opinnäytetyössä toimi perintöoikeus, Perintökaari 40/1965 ja erityisesti näiden testamenttiin liittyvä sääntely. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin toimeksiantosopimukseen liittyvää lainsäädäntöä, mikä pohjautuu Luottolaitostoiminnasta annettuun lakiin 610/2014, jonka mukaan sallittua liiketoimintaa Talletuspankille on muun muassa notariaattitoiminta. Teoreettisena pohjana opinnäytetyössä käytettiin ajantasaista lainsäädäntöä, Korkeimman oikeuden ennakkopäätöksiä sekä oikeuskirjallisuutta.
Teoriatiedon ja tutkimustulosten perusteella syntyi käsitys siitä tiedosta, mikä on oleellisinta, kun testamentin ja pankin lakipalvelun tunnettuutta halutaan lisätä asiakkaiden keskuudessa. Tämän perusteella koostettiin opinnäytetyön teoriaosuus pankin lakitiimin opastustyön tueksi.