Palvelun hinnan muodostaminen ja kannattavuuden arviointi hoiva-alan verkostotoiminnassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laskea myyntihinta mahdolliseen verkostotoimintaan sisältyvälle hoivapalvelulle. Työn viitekehys muodostui Green Care- ja verkostotoiminnasta, palvelun kustannuksista, hinnoittelusta ja kannattavuudesta. Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja siinä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Kirjallinen materiaalia kerättiin eri lähdeaineistoja käyttäen. Yritykselle tehtyihin laskelmiin tarvittavat tiedot kerättiin teemahaastattelujen avulla.

Keskeisimmäksi tutkimustehtäväksi muodostui laskea suunnitteilla olevasta palvelusta muodostuvat kustannukset sekä palvelun tunti- ja päivähinta ja selvittää kannattava työntekijä- ja asiakasmäärä. Myyntihinnat laskettiin kolmen eri hinnoittelumenetelmän avulla kolmen palkkaryhmän mukaan. Opinnäytetyön raportissa käsitellään asioita erityisesti palveluyrityksen näkökulmasta ja soveltaen tietoa toimeksiantajayritykseen.

Opinnäytetyön keskeisenä tuotoksena ovat toimeksiantajalle tehdyt laskelmat, joita on laadittu yhteensä seitsemän eri laskentamenetelmien mukaisesti. Hinnoittelulaskelmien lisäksi laadittiin myös kustannus- ja kannattavuuslaskelmia. Toimeksiantajaa sekä toiminnallisen osuuden tietoja ei esitetä julkisena tietona, minkä vuoksi myös tekstin sisältö on pidetty yleisellä tasolla.

The aim of this thesis was to calculate the selling price for a new care service provided as part of network activities. The framework of the thesis consist of the Green Care program, a network of the companies, cost accounting, pricing and profitability. The thesis was practicebased and it uses a qualitative research approach. The material was collected from different literary sources. Theme interviews were used to collect data for the calculations regarding the company and the network.

The essential research task was to calculate the costs and the hourly and daily rates of the planned service. The objective was also to find out what could be the sufficient number of customers and employees for profitable business. The sales prices were calculated using three different pricing methods in three wage categories. The thesis report discusses the topic especially from the perspective of the service provider and by applying the findings to the commissioning company.

The main result of this thesis consists of the calculations made for the commissioning company. The calculations were prepared using seven different calculation methods. In addition to price calcula-tions, cost and profitability calculations were also made. The thesis reports the findings only on a general level because of the confidentiality of the information regarding the commissioning company and the practical part of the project.